GESTIONNAIRE LOCATIF (H/F)

TN France; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans l'immobilier social recherche des talents pour accompagner les clients dans leur parcours résidentiel. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les guidant à travers les étapes de leur logement et assurant un service de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes pour garantir que chaque client reçoit l'attention et le soutien nécessaires. Si vous êtes passionné par l'utilité sociale et souhaitez faire une différence dans la vie des gens, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Parcours d'intégration personnalisé

Opportunités de carrière interne

Management de proximité

Qualifications

• Expérience en accompagnement client dans le secteur immobilier.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des demandes variées.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur leur parcours résidentiel.
• Gérer les états des lieux et le suivi des demandes clients.
• Assurer la communication avec les clients et les autres directions.

Connaissances

Conseil client

Gestion des demandes

Communication

Travail en équipe

Formation

Diplôme en gestion immobilière

Formation en relations clients

Description du poste

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui, nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE

Depuis 2023, nous sommes une société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et de témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Nos 3 missions :

1. bâtir durable pour être utile à la planète,
2. loger abordable pour être utile aux territoires,
3. et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons :

Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociale, esprit d'entreprendre et performance collective.

Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici.

Ce que nous vous proposons :

• une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure,
• un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes,
• un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre.

A propos du poste :

Rattaché à la responsable de secteurs, vos principales missions seront :

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel.
• Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie, incluant la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré-états des lieux de sortie et états des lieux de sortie, ainsi que la gestion des bons de commande pour la remise en état des logements.
• Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, bail, charges, etc.), assurer leur suivi et apporter des réponses adaptées.
• Travailler en transverse avec les autres directions pour fournir des réponses fiables et complètes dans les délais.
• Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation, et communiquer avec les clients.
• Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements dans le logement et les parties communes.
• Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
• Orienter le recouvrement amiable en collaboration avec le chargé de pré-contentieux, notamment sur les sujets impactant le règlement du loyer et charges (enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau, etc.).
• Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier.
• Assurer le suivi des travaux intérieurs dans les logements et de certains contrats d'entretien (multiservice, espaces verts, nettoyage des parties communes).

Profil recherché :