Gestionnaire locatif en alternance H/F

Les HLM recrutent; Marseille; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Permis de conduire (un plus)

Job summary

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, propose une alternance pour le poste de Gestionnaire locatif en alternance.

Vous accompagnerez les locataires, gérerez des tâches administratives et contribuerez à la qualité de service en proximité du patrimoine social, à Marseille (13).

Pré-requis: BTS Professions Immobilières et motivation à apprendre; permis de conduire apprécié; travail en équipe et rigueur seront vos atouts.

Qualifications

• Vous préparez un BTS Professions Immobilières et recherchez une alternance.
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation seront des atouts.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles attendues.
• Esprit d'initiative et autonomie progresive appréciés.
• Goût du travail en équipe et sens du service client.
• Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office).
• Curiosité, polyvalence et envie d'apprendre.
• Le permis de conduire constitue un plus.

Responsibilities

• Répondre aux besoins de proximité des locataires et assurer le suivi administratif.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et à la gestion du patrimoine.
• Assurer les mises à jour documents et les échanges avec partenaires/locataires.
• Participer aux réunions et rédiger les comptes rendus.
• Participer au suivi des actions et indicateurs d'activité.

Skills

rigueur

sens de l'organisation

qualités rédactionnelles

relationnelles

esprit d'initiative

travail en équipe

service client

Pack Office

Education

BTS Professions Immobilières

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de gestion locative F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire locatif en alternance H/F

Nature du contrat

Contrat d'apprentissage

Temps de travail

Description de l'entreprise

Description de l'entreprise:

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Description de la mission

Description de la mission:

Gestionnaire locatif en alternance

• Rattaché(e) au Responsable Territorial, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité de proximité et à l'amélioration de la qualité de service apportée aux locataires.
• Au sein des équipes de gestion locative et de proximité, vous intervenez sur des missions variées qui vous permettront de développer une vision globale de la gestion d'un patrimoine immobilier social.
• Appui au management et au Responsable Territorial
• Assister le Responsable Territorial dans le suivi des activités quotidiennes.
• Participer à la préparation et au suivi des réunions internes et partenariales.
• Rédiger les comptes rendus de réunions, visites et rencontres avec les partenaires.
• Contribuer à l'organisation d'événements : réunions de locataires, inaugurations, animations de résidence, actions partenariales…
• Participer au suivi des plans d'actions et des indicateurs d'activité.
• Gestion de proximité
• Accompagner les Gestionnaires d'Immeubles lors des visites de patrimoine.
• Participer ponctuellement aux états des lieux d'entrée et de sortie.
• Réaliser des visites et appels de courtoisie auprès des nouveaux locataires.
• Participer aux tournées d'expertise clientèle.
• Contribuer aux permanences de proximité et aux permanences dédiées à certaines résidences.
• Participer au suivi des signalements : Signal Logement, réclamations, dysfonctionnements…
• Effectuer des contrôles qualité des prestations de ménage et des parties communes.
• Participer au suivi des épaves et des encombrants.
• Relation clients et qualité de service
• Participer aux campagnes d'appels de courtoisie.
• Contribuer au suivi de la Gestion de la Demande Client (GDC).
• Participer à la mise en œuvre d'actions visant à améliorer la satisfaction des locataires.
• Accueillir et orienter les locataires lors des permanences ou au bureau de gestion.
• Communication
• Participer à la rédaction de courriers et de supports de communication.
• Préparer les affichages et communications destinés aux locataires : courriers, affiches, flyers, supports numériques.
• Assurer le lien avec les associations de locataires dans le cadre des actions de proximité.
• Appui administratif
• Participer au traitement des courriers entrants et sortants.
• Contribuer au suivi des boîtes mail fonctionnelles.
• Assurer ponctuellement un appui administratif auprès de l'équipe selon les besoins.

• Vous préparez un BTS Professions Immobilières et recherchez une alternance.
• Nous recherchons avant tout une personne curieuse, motivée et organisée, souhaitant découvrir les différentes facettes de la gestion d'un patrimoine immobilier social.
• Vous êtes reconnu(e) pour :
• votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
• vos bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles ;
• votre esprit d'initiative et votre capacité à gagner progressivement en autonomie ;
• votre goût du travail en équipe ;
• votre sens du service client ;
• votre aisance avec les outils bureautiques, notamment le Pack Office ;
• votre curiosité, votre polyvalence et votre envie d'apprendre.
• Le permis de conduire constitue un plus pour ce poste, compte tenu des déplacements ponctuels sur le patrimoine.

Le mot du manager :

Rejoignez un environnement dynamique et formateur et découvrez une expérience enrichissante dans le secteur de l'habitat social

Informations complémentaires :

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage
• Lieu de travail :
• 40 BOULEVARD DUNKERQUE
• MARSEILLE, 13002
• France

Notre engagement :

Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances. Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

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Localisation du poste

France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)