Gestionnaire litiges gms H/F

Groupe Avril; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Gestionnaire Litiges pour rejoindre une équipe dynamique à Paris. Ce rôle clé implique l'analyse et le traitement des litiges, en collaboration avec les équipes de comptabilité et de contrôle de gestion. Le candidat idéal aura une expérience préalable dans la gestion des litiges, une maîtrise de SAP et de solides compétences en communication. En rejoignant cette entreprise, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'un environnement de travail moderne et convivial. Si vous êtes motivé et souhaitez faire une différence, cette mission est faite pour vous.

Prestations

Prime de vacances

Remboursement de 75% des transports publics

Mutuelle et prévoyance santé

Locaux modernes avec restaurant d'entreprise

Événements collectifs

Salle de sport

Hotline médicale

18 RTT par an

Avantages sociaux et culturels

Qualifications

• Expérience en gestion ADV/litiges, connaissance de la grande distribution.
• Maîtrise de SAP et compétences en communication.

Responsabilités

• Analyser et traiter les litiges non apurés avec les clients.
• Organiser des réunions de coordination avec les équipes.

Connaissances

Gestion des litiges

Communication

Analyse

Autonomie

Rigueur

Formation

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Outils

SAP

Description du poste

New 14 avril Paris, Paris-8e-Arrondissement CDD 2400€ - 2600€ mois + 13ème mois, prime vacances

Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en France en GMS avec des marques comme PUGET, LESIEUR, ISIO 4, et challenger sur les sauces et condiments, Lesieur emploie plus de 600 salariés répartis sur ses 5 sites en France : Paris, Coudekerque, Grande-Synthe, Bassens et Vitrolles et 4 filiales.
Fière de ses marques iconiques, Lesieur s'engage pour le mieux manger de tous au quotidien.
« Nous cultivons le mieux travailler ensemble pour permettre à chacun de grandir professionnellement en étant acteur de la création du Lesieur de demain ».

Au sein d'une équipe de 3 personnes managées par Vanessa, Responsable Comptabilité Clients, nous recherchons un gestionnaire litiges pour une mission de 4 mois en CDD.

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?

En tant que Gestionnaire Litiges, votre principale mission sera l'analyse et le traitement des litiges non apurés en lien avec nos clients de la grande distribution.

Pour cela, vous devrez retrouver l'historique de chaque litige pour proposer une solution aux équipes comptabilité clients, qu'elle soit dans la contestation, l'émission d'un avoir ou d'une facture régularisation.

Votre capacité à organiser des réunions de coordination avec les équipes contrôle de gestion et service clients sera clé pour mener à bien votre mission.

En tant que Gestionnaire litiges, vous aurez également pour objectif de mettre à jour, avec une optique d'amélioration continue, nos procédures de litiges.

Pourquoi choisir Lesieur ?

Chez Lesieur :

1. Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre.
2. Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1.
3. Lesieur s'engage pour un projet collectif, notamment en permettant à l'ensemble des collaborateurs de participer à des projets de bénévolat via son programme d'Engagement Citoyen.

Vos avantages :

1. Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances de 1350€ bruts + intéressement au prorata de votre temps de présence.
2. Votre abonnement aux transports publics est remboursé à hauteur de 75%.
3. Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé.
4. Nos locaux offrent un environnement convivial : locaux modernes avec restaurant d'entreprise, évènements collectifs, salle et cours de sport, hotline médicale, etc.
5. Vous bénéficierez des avantages sociaux et culturels proposés au titre des offres du CSE.
6. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de 18 RTT pour une année pleine.

Chez Lesieur, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise. Lesieur s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel.

Pourquoi vous ?

Vous réussirez grâce à :

1. Une expérience préalable en tant que gestionnaire ADV/litiges, associée à la connaissance de la grande distribution.
2. Votre maitrise de SAP.
3. Votre rigueur et votre autonomie dans la gestion d'un litige.
4. Vos capacités de communication auprès des différentes équipes, au service de votre orientation résultats.

Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !