Gestionnaire Licences Logiciels / Support IT Confirmé (H/F)

Step Up; Valence; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé 70% prise en charge

Mobilité douce encouragée

Job summary

STEP UP recherche un Gestionnaire Licences Logicielles / Support IT Confirmé(E) pour accompagner un projet stratégique dans un environnement industriel exigeant. Vous prendrez en charge le guichet unique lié aux licences logicielles et au suivi des assets IT, avec un focus sur le support utilisateur et la conformité des contrats.

Vous travaillerez en équipe, coordonnerez avec les métiers, les achats et l’IT, gérerez les renouvellements et contribuerez à l’amélioration continue des processus,

Qualifications

• Expérience confirmée en support et gestion des licences logicielles.
• Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et à coordonner des actions.
• Anglais professionnel nécessaire.
• Bonne maîtrise des processus IT et des KPI/SLA.

Responsibilities

• Traiter les demandes utilisateurs liées aux licences logicielles
• Assurer le suivi des demandes d'achat et des commandes
• Gérer et maintenir les référentiels d'actifs logiciels
• Suivre les échéances de renouvellement des licences et en assurer la communication auprès des parties prenantes
• Participer à l'optimisation et à la rationalisation du parc logiciel
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des licences
• Assurer le reporting opérationnel via le suivi des KPI, SLA et revues périodiques
• Collaborer avec les équipes métiers, achats et IT afin de garantir un haut niveau de service

Skills

Support utilisateur

Gestion des licences logicielles

Relation client interne

Suivi de processus IT

Tools

ITSM tools

Gestion de parc

Job description

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous propose :

• Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
• Des projets innovants et variés.
• La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
• Des perspectives d'évolution de carrière.
• Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
• Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

Le poste :

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un environnement industriel exigeant, nous recherchons un(e) Gestionnaire Licences Logiciels / Support IT Confirmé(e).

Vous intégrerez une équipe en charge du support et de la gestion des actifs logiciels afin d'assurer le bon fonctionnement du guichet unique dédié aux licences logicielles et au suivi des assets IT.

• Traiter les demandes utilisateurs liées aux licences logicielles
• Assurer le suivi des demandes d'achat et des commandes
• Gérer et maintenir les référentiels d'actifs logiciels
• Suivre les échéances de renouvellement des licences et en assurer la communication auprès des parties prenantes
• Participer à l'optimisation et à la rationalisation du parc logiciel
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des licences
• Assurer le reporting opérationnel via le suivi des KPI, SLA et revues périodiques
• Collaborer avec les équipes métiers, achats et IT afin de garantir un haut niveau de service

Profil recherché :

Vous disposez d'une forte culture du service et appréciez les environnements nécessitant rigueur, organisation et coordination avec de multiples interlocuteurs.

Nous recherchons un profil capable de :

• Appliquer et faire respecter des processus établis
• Gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode
• Travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes métiers et techniques
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions correctives
• Communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral
• Échanger en anglais dans un contexte professionnel

Compétences indispensables :

• Support utilisateurs / support applicatif
• Gestion des licences logicielles
• Relation client interne
• Suivi de processus et d'activités IT

Appréciées :

• Gestion d'actifs logiciels (Software Asset Management)
• Support au déploiement
• Utilisation d'outils ITSM ou de gestion de parc
• Connaissance des logiciels COTS (Commercial Off-The-Shelf)