Gestionnaire interventions clients H/F

DELTA INTERIM; Strasbourg; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise fournisseur d'énergie à Strasbourg recherche un Gestionnaire d'interventions clients. Ce poste implique la gestion des demandes des fournisseurs, la rédaction de correspondances, et la planification d'interventions. Le candidat idéal possède un BAC et des compétences relationnelles, ainsi qu'une aisance informatique. Un 13ème mois et un titre restaurant de 12 Euros par jour travaillé sont offerts.

Prestations

13ème mois

Titre restaurant : 12 Euros / jour travaillé

Qualifications

• Titulaire d'une formation de niveau BAC.
• Aptitude à la relation clientèle, bon relationnel.
• Aisance informatique requise.

Responsabilités

• Gestion des demandes téléphoniques et mails des fournisseurs.
• Assurer l'accueil téléphonique interventions clients.
• Planifier les interventions de type rendez-vous express.

Connaissances

Aisance informatique

Capacité d'analyse et de synthèse

Sens de l'initiative

Fiabilité

Disponibilité

Respect des délais

Aptitude à la relation clientèle

Formation

BAC

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description

Nous recherchons pour notre client fournisseur d'énergie à Strasbourg un Gestionnaire d'interventions clients H/F Vos missions : - Gestion des demandes téléphoniques ou mails des fournisseurs (rendez-vous express et urgent, inversions, annulations de rdv …) et être en capacité de les planifier. - Rédiger et mettre en forme les correspondances avec les fournisseurs - Traiter les requêtes journalières - Assurer l'accueil téléphonique interventions clients - Planifier les interventions de type rendez-vous expresse, annulation - Constituer les dossiers pour les procédures judiciaires - Rassembler les éléments permettant le traitement des réclamations et des demandes spécifiques.

Profil

Votre profil : Titulaire d'une formation de niveau BAC Vos aptitudes : - Aisance informatique - Capacité d'analyse et de synthèse - Sens de l'initiative - Fiabilité - Disponibilité - Respect des délais - Aptitude à la relation clientèle, bon relationnel Rémunération : - Taux horaire: 12.59€ - 13ème mois - Titre restaurant : 12 Euros / jour travaillé Poste à pourvoir à raison de 35h/semaine dans le cadre d'un remplacement (3mois)

Compétences et habilitations

• Techniques de communication
• Normes rédactionnelles
• Techniques de numérisation
• Outils bureautiques
• Réaliser une recherche documentaire
• Méthode de classement et d'archivage
• Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
• Transmettre des documents contractuels à des clients
• Renseigner un client
• Imprimer des documents techniques
• Saisir des documents numériques

Avantages :- 13ème mois - Titre restaurant : 12 Euros / jour travaillé