Gestionnaire infrastructures matériel logiciel H/F

CPAM DE PARIS; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse primaire d'assurance maladie à Paris recherche un Gestionnaire infrastructures matériel logiciel. Vous serez responsable du support technique pour les utilisateurs répartis sur plusieurs sites, notamment en effectuant des installations et des mises à jour de systèmes. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience et un BAC+2 en informatique. La rémunération est de 2026€ brut par mois sur 14 mois, avec des avantages tels que des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience professionnelle d’au moins 1 an en support technique.
• Capacité à s’adapter à un environnement évolutif.
• Compétences rédactionnelles solides.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs sur 18 sites.
• Effectuer la migration vers Windows 11.
• Gérer le parc informatique et les demandes de support.

Connaissances

Esprit d'équipe

Compétences relationnelles

Capacité d'analyse

Maitrise des systèmes d'exploitation Windows 10 et 11

Communication efficace

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Microsoft Office 2016

Description du poste

Offre n° 197YZFV Gestionnaire infrastructures matériel logiciel H/F

Votre mission: rattaché(e) à la responsable du service assistance et déploiement, vous assurez le support aux utilisateurs des postes de travail et les maintenez en conditions opérationnelles (installations, mises à jour). Vous assurez également les échanges avec le support de niveau 2 ou les prestataires externes. Les utilisateurs sont répartis sur 18 sites (dont un centre médical polyvalent, un centre dentaire et d'orthodontie et un centre d'examens de santé et de prévention) et une grande majorité effectue également du télétravail à domicile. Le gestionnaire infrastructures matériel logiciel est le premier point de contact au sein du DSI pour ce qui concerne toutes les demandes de support informatique. Il gère l'ensemble des demandes de support adressées au DSI et les traite ou les transfère aux pôles experts si nécessaire.

Responsabilités

• Assister et dépanner les utilisateurs sur tous les sites de l'organisme
• Migration du système d'exploitation Windows 10 vers Windows 11
• Déployer les postes informatiques (standards ou spécifiques)
• Gestion du parc informatique

Votre profil

Aptitudes professionnelles

• Esprit d'équipe et implication dans l'activité du service et du DSIV
• Engagement professionnel dans un esprit de service et de qualité
• Réactif dans le traitement des demandes et des incidents
• Capacité d'analyse et de proposer des solutions adaptées
• Faculté d'adaptation à un environnement technique évolutif et diversifié
• Aptitude à relayer les informations auprès des utilisateurs et des collaborateurs
• Excellentes compétences de communication, d'écoute et relationnelles
• Bonnes compétences rédactionnelles

• Compétences techniques
• Assurer l'assistance technique de 1er niveau
• Savoir appliquer la méthodologie d'installation des applications et mises à jour de logiciels spécifiques
• Déployer des matériels informatiques (préparation, installation et paramétrage)
• Savoir utiliser les outils appropriés
• Solliciter les experts internes ou externes au moment opportun
• Savoir transmettre à l'écrit ou à l'oral des informations compréhensibles et appropriées
• Maitrise des systèmes d'exploitation Windows 10 et 11, suite Microsoft Office 2016

Votre formation

Vous avez une formation en informatique (BAC+2).

Informations contractuelles

Type de contrat : CDD - 3 Mois
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements: Jamais

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2026.00 Euros sur 14 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat médicosocial

Compétences

• Développer ses compétences en matière de support technique
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Réaliser un diagnostic technique
• Utiliser des logiciels spécifiques

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

La CPAM de Paris compte près de 2800 collaborateurs.

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de la sécurité sociale. C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

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