Gestionnaire infogérance H/F (CDI)

JR France; Longeville-lès-Metz; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Gestionnaire Infogérance pour soutenir son activité en pleine croissance. Ce rôle clé implique la mise en œuvre de solutions techniques, la gestion des incidents et l'amélioration continue des services. Le candidat idéal sera à l'aise avec SQL et Bash, et aura une passion pour le support client. Rejoindre cette équipe dynamique offre une opportunité de développement professionnel dans un environnement stimulant, axé sur l'innovation et la satisfaction client.

Prestations

Intéressement et participation

Couverture prévoyance

Couverture supplémentaire maladie

CSE et associations sportives

Complément familial

Avantages en nature (électricité et gaz)

Prise en charge de 50% des frais de transport en commun

Qualifications

• Compétences en SQL et Bash, avec une base technique solide.
• Aisance dans la gestion de projet et le support client.

Responsabilités

• Veiller au bon fonctionnement de la suite efluid chez les clients.
• Participer à l'étude de nouvelles expressions de besoins techniques.

Connaissances

SQL

Bash

Gestion de projet

Communication

Organisation

Formation

Bac +2 ou +3 en informatique

Outils

ELK

Description du poste

Gestionnaire infogérance H/F (CDI), Longeville-lès-Metz

Filiale du groupe UEM, efluid développe depuis plusieurs années une solution informatique unique dédiée au monde de l'énergie, le progiciel efluid.

D'ores et déjà utilisé par de nombreuses entreprises françaises pour la gestion de la distribution et de la fourniture d'électricité et de gaz, efluid poursuit son développement commercial en France et à l'international.

Nous recherchons un(e) gestionnaire infogérance pour rejoindre nos équipes et soutenir notre activité.

Intégré(e) à la Filière Relations Clients / division Clients Infogérés, votre mission consistera à veiller au bon fonctionnement de la suite efluid chez les clients infogérés par efluid SAS :

1. Mettre en œuvre les différents livrables technico-fonctionnels chez les clients infogérés par efluid SAS
2. Participer à l’étude de nouvelles expressions de besoins techniques émises par ces clients

Vous devrez notamment prendre en charge :

• La hotline des clients hébergés
• Le suivi des nuits applicatives (contrôle des chaînes batch avec l’outil ELK, analyse des erreurs et application des consignes de reprise)
• La mise en œuvre des livrables (saisie de notes de paramétrage, exécution de scripts SQL)
• La gestion des habilitations
• La mise en œuvre technique des nouvelles fonctions et l’exécution des tests technico-fonctionnels associés
• La gestion de la boîte mail et la réception des appels téléphoniques
• La rédaction des procédures et des fiches d’incident

Vous serez également amené(e) à participer, en lien avec les équipes hébergement :

• Au traitement et pilotage des incidents techniques
• Aux études de déploiement de projets technico-fonctionnels

Vous serez partie prenante dans la démarche d’amélioration continue du service.

Profil :

Ce poste nécessite d’être à l’aise dans le monde du numérique et dans ses évolutions permanentes. Une base de connaissances techniques (type SQL, architecture réseau), accompagnées de connaissances en gestion de projet, sont indispensables.

Titulaire d’un Bac +2 ou +3 en informatique (exemple : BTS SIO ou DUT informatique, Licence systèmes et logiciels, etc.), vous disposez d’une aisance et de solides compétences dans la manipulation des langages SQL et Bash, et vous êtes intéressé(e) par un poste avec une forte dimension « métier » et support client.

Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, d’organisation, de méthode, de prise de hauteur, d'une volonté d’amélioration continue, et d'un esprit d’analyse.

Conditions et avantages :

• Intéressement et participation
• Couverture prévoyance
• Couverture supplémentaire maladie
• CSE et associations sportives
• Complément familial
• Avantages en nature (électricité et gaz)
• Prise en charge de 50% des frais de transport en commun

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.