Gestionnaire Indemnisation et Services - Rouen H/F

Rouen-Emplois; Rouen; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Matmut recherche un gestionnaire indemnisation et services à Rouen pour accompagner les sociétaires en cas de sinistre auto ou habitation. Vous gérerez les dossiers matériels en appliquant les règles contractuelles et légales, tout en maintenant une communication de qualité avec les assurés.

Vous serez l interlocuteur(trice) unique du sociétaire, avec formation et tutorat en interne, dans un cadre favorisant l esprit d équipe et l engagement mutualiste.

Formación

• Instruire et régler des dossiers de sinistres matériels.
• Appliquer les règles contractuelles, conventionnelles et légales.
• Informer les assurés par courrier et/ou entretien téléphonique.
• Échanger avec les partenaires (compagnies adverses, experts).

Responsabilidades

• Instruire et régler des dossiers de sinistres matériels.
• Appliquer les règles contractuelles et légales.
• Assurer une information claire des assurés par courrier ou entretien.
• Coopérer avec les compagnies adverses et les experts pour le suivi des dossiers.

Conocimientos

Gestion sinistres

Relation client

Communication téléphonique

Travail en équipe

Educación

Employé qualifié

Descripción del empleo

À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !Être gestionnaire indemnisation et services à la Matmut, c'est être l'interlocuteur(trice) unique du sociétaire pour l'accompagner en cas de sinistre.Rattaché(e) à la Direction de la Relation Sociétaire, au sein d'un Pôle de Gestion Indemnisation et Services, vous gérez la partie matérielle des dossiers de sinistres Auto et Habitation impliquant l'application de règles contractuelles et conventionnelles courantes.

Vos missions ?

• - Instruire et régler des dossiers de sinistres matériels
• - Appliquer les règles contractuelles, conventionnelles et légales
• - Veiller à la bonne information des assurés au moyen de courriers et/ou d'entretiens téléphoniques
• - Echanger avec les différentes parties prenantes aux dossiers (compagnies adverses, experts...)

PAS JUSTE UN PROFIL !

Les qualités attendues :

• - Sens de l'accueil, écoute, compréhension des besoins
• - Sens du collectif

PAS JUSTE UN METIER !Nous vous offrons une formation complète sur nos produits, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés,Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances