Gestionnaire indemnisation et services - rouen cdd f/h

Matmut; Cricqueville-en-Auge; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance engagée recherche un Gestionnaire Indemnisation et Services pour accompagner les sociétaires en cas de sinistre. Le poste implique de gérer des dossiers auto et habitation, tout en appliquant les règles et en assurant une bonne communication. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'un environnement de travail collaboratif. Une opportunité idéale pour ceux qui partagent des valeurs mutualistes et souhaitent évoluer dans leur carrière.

Prestations

Formation complète sur produits

Tutorat de proximité

Environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe

Qualifications

• Sens de l'accueil et écoute des clients.
• Capacité à comprendre les besoins des sociétaires.
• Esprit d'équipe et sens du collectif.

Responsabilités

• Instruire et régler des dossiers de sinistres matériels.
• Appliquer les règles contractuelles, conventionnelles et légales.
• Informer les assurés sur leurs dossiers.

Connaissances

Sens de l'accueil

Écoute

Compréhension des besoins

Sens du collectif

Description du poste

Gestionnaire indemnisation et services - rouen cdd f/h

Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et vous laissant exprimer votre potentiel ?

À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.

Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.

Concrètement

Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques.

À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Être gestionnaire indemnisation et services à la Matmut, c'est être l'interlocuteur(trice) unique du sociétaire pour l'accompagner en cas de sinistre.

Rattaché(e) à la Direction de la Relation Sociétaire, au sein d'un Pôle de Gestion Indemnisation et Services, vous gérez la partie matérielle des dossiers de sinistres Auto et Habitation impliquant l'application de règles contractuelles et conventionnelles courantes.

Vos missions ?
- Instruire et régler des dossiers de sinistres matériels
- Appliquer les règles contractuelles, conventionnelles et légales
- Veiller à la bonne information des assurés au moyen de courriers et/ou d'entretiens téléphoniques
- Echanger avec les différentes parties prenantes aux dossiers (compagnies adverses, experts...)
- Participer à l'activité du Service de Gestion Téléphonique.

PAS JUSTE UN PROFIL !

Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.

Les qualités attendues :
- Sens de l'accueil, écoute, compréhension des besoins
- Sens du collectif

Nous vous offrons une formation complète sur nos produits, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !

Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors échangeons !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.