Gestionnaire Habitat H / F

Logirep; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur clé dans la gestion immobilière à Rouen recherche un Gestionnaire Habitat. Le candidat retenu assistera le Responsable Habitat et sera responsable des actes administratifs courants, de la gestion des réclamations locataires et de la liaison avec les équipes de terrain. Pour réussir, une formation Bac +2/3 en gestion immobilière est requise, avec un sens aigu de la relation client et une forte rigueur dans l'organisation.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en gestion immobilière ou équivalence.
• Connaissances techniques et juridiques requises.
• Compétences sociales bienvenues.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative quotidienne des immeubles.
• Manager les équipes terrain et traiter les réclamations des locataires.
• Assurer le suivi des impayés et la clôture des états des lieux.

Connaissances

Sens de la relation client

Sens des priorités

Organisation

Rigueur

Formation

Bac +2/3 en gestion immobilière

Description du poste

2 postes à pourvoir suite à une création de poste Le Gestionnaire Habitat assiste le Responsable Habitat. Il assure les actes administratifs courants de la gestion d'immeubles ainsi que le suivi administratif des réclamations. Il assure la liaison permanente entre le personnel de terrain et le Responsable Habitat. MISSIONS Assurer les actes administratifs courants de la gestion d'immeubles et le suivi des réclamations des locataires - Traiter les demandes d'intervention technique et de remise en état des logements - Demander des devis, saisir les commandes ou OS - Effectuer des relances (entreprises et assurances) - Préparer des courriers de réponse aux locataires - Assurer la gestion des badges d'accès aux résidences - Saisir les OS pour le remplacement du personnel de proximité en cas d'absence Manager les équipes terrain - Participer aux modalités d'évaluation du personnel de terrain Assurer la gestion de la relation client dans le respect des engagements de service - Traiter les réclamations de demandes adressées par le service client, dans les délais impartis - Traiter les réclamations des locataires entrants, notamment celles relatives aux travaux de remise en état - Effectuer d'éventuels contrôles sur site Assurer le suivi administratif des indicateurs de gestion du patrimoine - Participer aux Etats Des Lieux (EDL) de sortie, en soutien au gardien - Suivre les impayés et la vacance - Facturer les éventuelles dégradations aux locataires - Clôturer les EDL Participer au suivi du budget Etre le relais de l'organisme auprès des partenaires institutionnels - Participer aux Conseils de Concertation Locative avec les amicales de locataires - Participer à la Gestion Urbaine et Sociale de Proximité avec les collectivités

Formation Bac +2 / 3 Gestion immobilière BTS professions immobilières ou équivalence acquise par l'expérience Connaissances au plan technique (entretien du patrimoine, sécurité) et juridiques (réglementation HLM) Compétences sociales Sens de la relation client, sens des priorités et des urgences, organisation et rigueur

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Gestionnaire Habitat • Rouen, Normandie, France