Gestionnaire Habitat H/F

Logiest fr; Florange; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Logiest fr, rattaché à la Direction territoriale Nord Mosellan, vous assurez la responsabilité d’un secteur de proximité et animez une équipe d’un ou plusieurs gérants et employés d’immeubles.

Vous représentez l’entreprise auprès des locataires et des partenaires, gérez les relations clients de l’entrée au départ du locataire et collaborez avec le personnel de proximité pour améliorer le cadre de vie.

Qualifications

• Bac+2 en professions immobilières ou gestion de patrimoine.
• Maîtrise budgétaire et sens de l’organisation.
• Bon relationnel et capacité de communication.
• Bon niveau d’expression écrite et orale.
• Maîtrise informatique (Word, Excel, locatif).

Responsabilités

• Gérer en autonomie tous les aspects techniques de la relation client de l’entrée au départ du locataire.
• Assurer un accueil physique quotidien dans le point d’accueil.
• Garantir un entretien de qualité du patrimoine selon budgets et procédures internes.
• Collaborer avec le personnel de proximité pour améliorer le cadre de vie du secteur.
• Suivre et évaluer les prestataires (nettoyage, espaces verts, etc.).
• Traiter les réclamations clients du CRC-GRC et optimiser la satisfaction.
• Remonter à la hiérarchie les dysfonctionnements et prendre les mesures conservatoires d’urgence.

Connaissances

Rigueur budgétaire

Organisation

Disponibilité

Écoute et communication

Expression écrite/orale

Formation

Bac+2 en métiers immobiliers/gestion de patrimoine

Outils

Word

Excel

Progiciel de gestion locative

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction territoriale Nord Mosellan, vous assurez la responsabilité d’un secteur de proximité. Vous animez une équipe composée d’un ou plusieurs gérants d’immeubles et d’employés d’immeubles. Vous êtes le représentant de l’entreprise auprès des clients locataires et des partenaires.

Vous êtes notamment chargé :

• De gérer en autonomie tous les aspects techniques de la relation client en garantissant un service de qualité dès l’entrée dans les lieux jusqu’au départ du locataire
• D’assurer un accueil physique quotidien dans votre point d’accueil
• De garantir un entretien de qualité du patrimoine dont vous avez la charge dans le respect des budgets alloués et des procédures internes
• De travailler en étroite collaboration avec le personnel de proximité à l’amélioration continue du cadre de vie de votre secteur
• De suivre et d’évaluer les prestataires de services intervenant (Nettoyage, espace verts, etc.)
• De traiter les réclamations clients émanant du CRC-GRC en vue d’optimiser la satisfaction client
• De remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements susceptibles de mettre en danger les personnes et/ou les biens et de prendre les mesures conservatoires d’urgence

Profil recherché Vos compétences

De formation Bac+2 professions immobilières ou gestion de patrimoine immobilier, vous disposez des qualités suivantes :

• Rigueur dans la maîtrise des budgets, sens de l’organisation, disponibilité
• Notions en pathologie du bâtiment
• Capacité d’écoute, de communication, de conciliation, de discrétion, fermeté
• Bon niveau d’expression écrite et orale
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, idéalement connaissance d’un progiciel de gestion locative)

Diplômes requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)