Gestionnaire grands comptes - pôle customer - H/F

WURTH FRANCE; Erstein; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Indemnité transports

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Résumé du poste

WURTH FRANCE - ERSTEIN recherche un Gestionnaire grands comptes au sein du pôle customer pour piloter le suivi des clients majeurs et coordonner les actions avec les commerciaux et les services supports. Vous assurez la tenue des contrats, la gestion des données clients et le reporting des chiffres.

Diplômé Bac+2/3 en gestion ou commerce, vous maîtrisez SAP et Excel, et vous parlez anglais A2/B1. Vous aimez le travail en équipe, l’analyse des données et le pilotage de comptes.

Qualifications

• Bac+2/3 en gestion ou commerce requis ou équivalent.
• Maîtrise des outils informatiques et d’analyse de données.
• Connaissance de SAP et Excel indispensable.
• Anglais niveau A2/B1 souhaité.

Responsabilités

• Interface entre Grands Comptes, les conseillers commerciaux et les services internes.
• Mettre en place les contrats et suivre les données clients Grands Comptes.
• Effectuer les déclaratifs et le pilotage des indicateurs commerciaux.
• Coopérer avec les équipes internes pour le suivi des offres et des tarifs.

Connaissances

Gestion de comptes

Analyse des données

Orientation client

Coordination transverse

Anglais A2/B1

Formation

Bac+2/3 en gestion ou commerce

Outils

SAP

Excel

Teams

Description du poste

Gestionnaire grands comptes - pôle customer - H/F

Gestionnaire grands comptes - pôle customer - H/F 67 - ERSTEIN

Offre n° 212YZGG
Gestionnaire grands comptes - pôle customer - H/F

Vous êtes l'interface entre les clients Grands Comptes, les conseillers commerciaux (KAM et chargés d'affaires) et les différents services de l'entreprise. Vous accompagnez les équipes terrain ainsi que leurs clients et prospects tout au long du processus de vente, dans le respect des objectifs fixés.Vos missions :- Mettre en place les contrats de référencement validés par le service juridique et contribuer au déploiement de solutions e-procurement.- Tenir à jour les données des clients Grands Comptes et multisites : entrées et sorties d'adhérents, fusions, absorptions, codes adhérents, SIREN, SIRET et structure KAM.-Travailler en transverse avec les différents services de l'entreprise afin de garantir la fiabilité et la diffusion des informations contractuelles.- Effectuer les déclaratifs de chiffre d'affaires mensuels ou trimestriels par adhérent, selon les demandes des clients Grands Comptes.- Calculer et assurer le paiement des bonifications de fin d'année (BFA), conformément aux conditions prévues dans les contrats.Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine de la gestion ou du commerce et disposez idéalement d'une première expérience en assistanat. Vous connaissez le fonctionnement des clients Grands Comptes et multisites, ainsi que les secteurs d'activités économiques régionaux et nationaux.La maîtrise de SAP et d'Excel est essentielle à ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs, notamment Teams, et disposez d'un niveau d'anglais A2/B1.Rigoureux-se, organisé-e et orienté-e client, vous savez analyser les données, gérer des informations contractuelles et tarifaires, coordonner les échanges avec vos interlocuteurs et contribuer au pilotage de projets. Votre adaptabilité, votre esprit d'équipe et votre sens de la communication feront la différence.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• CSE
• Indemnité transports
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Selon expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Action commerciale- Gestion ou commerce Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Elaborer et piloter des plans de comptes adaptés aux enjeux de chaque client
• Etablir un climat de confiance avec les clients
• Gérer les appels d'offres et consultations grands comptes
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie

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