Gestionnaire généraliste sinistres (H / F)

MAIF; Châtillon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur de l'assurance recherche un Gestionnaire Sinistre pour gérer les sinistres courants à Châtillon. Le candidat idéal aura une solide expérience dans ce domaine, avec des compétences en analyse, conseils aux assurés, et un sens du service client exceptionnel. Le rôle implique également une collaboration avec les mandataires et le Conseil d'Administration.

Qualifications

• Expérience significative en gestion des sinistres personnes physiques.
• Capacité à retranscrire l'information à l'oral et à l'écrit.
• Capacité d'adaptation au changement dans un contexte de travail d'équipe.

Responsabilités

• Analyser l'événement déclaré selon les garanties du contrat.
• Informer et conseiller l'assuré sur son dossier de sinistre.
• Procéder au versement des indemnités et effectuer des recours amiables.

Connaissances

Analyse

Qualité du service

Relation téléphonique

Travail d'équipe

Formation

Formation en assurance

Description du poste

Vous êtes chargé(e) d'instruire et de gérer les sinistres les plus courants, en application des règles contractuelles, conventionnelles et / ou de droit, dans le respect des normes de qualité décidées par l'entreprise et en recherchant l'équilibre économique des dossiers.

Dans ce cadre vos activités principales seront :

D'analyser l'événement déclaré en application des garanties du contrat, des règles conventionnelles et / ou de droit,

Missionner les auxiliaires en vue d'évaluer les dommages et estimer le coût prévisible du préjudice,

Informer l'assuré des orientations données à son dossier. Rechercher et valider les informations complémentaires,

Conseiller l'assuré et lui proposer le mode de règlement et / ou le service le plus adapté,

Procéder au versement des indemnités et effectuer les éventuels recours amiables,

Conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF,

Assurer la complémentarité avec les mandataires du Conseil d'Administration.

Description du profil :

Nous apprécierons chez vous

Votre sens développé de la qualité et du service rendu au sociétaire

Votre capacité à piloter la relation téléphonique avec un sociétaire.

Votre expérience significative dans la gestion des sinistres personnes physiques, voir une formation en matière d'assurance vous permettant d'appliquer la réglementation en vigueur et les dispositions contractuelles MAIF.

Vos qualités d'analyse et de synthèse, et votre capacité à retranscrire l'information aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Votre capacité reconnue d'adaptation au changement et votre goût prononcé pour le travail d'équipe.

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Gestionnaire Sinistre • Châtillon, Île-de-France, France