Gestionnaire généraliste F/H

MAIF; Les Ulis; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des sinistres recherche un Gestionnaire Généraliste pour instruire et gérer les dossiers des sociétaires. Vous serez en charge d'apporter des solutions aux assurés, d'analyser les sinistres et d'assurer un service de qualité en téléphonie. Ce poste requiert une expérience en gestion des sinistres ou une formation en assurance et offre un environnement de travail collaboratif au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des sinistres.
• Capacité à retranscrire l'information oralement et par écrit.
• Piloter la relation téléphonique avec les sociétaires.

Responsabilités

• Instruire et gérer les sinistres en respectant les règles contractuelles.
• Analyser les événements déclarés et informer les assurés.
• Proposer des solutions adaptées aux sociétaires.

Connaissances

Sens du service

Capacité d'analyse

Capacité de synthèse

Adaptation au changement

Travail en équipe

Formation

Formation en assurance

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Vous êtes chargé(e) d'instruire et de gérer les sinistres les plus courants, en application des règles contractuelles, conventionnelles et/ou de droit, dans le respect des normes de qualité décidées par l’entreprise et en recherchant l’équilibre économique des dossiers.

Dans ce cadre, vos activités principales seront :

1. D’analyser l'événement déclaré en application des garanties du contrat, des règles conventionnelles et/ou de droit,
2. Missionner les auxiliaires en vue d’évaluer les dommages et estimer le coût prévisible du préjudice,
3. Informer l’assuré des orientations données à son dossier. Rechercher et valider les informations complémentaires,
4. Conseiller l’assuré et lui proposer le mode de règlement et/ou le service le plus adapté,
5. Procéder au versement des indemnités et effectuer les éventuels recours amiables,
6. Conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF,
7. Assurer la complémentarité avec les mandataires du Conseil d’Administration.

Votre équipe

Au sein de l’équipe de gestionnaires du centre de gestion généraliste, piloté par Laure GUILLIN, vous partagez votre temps entre le traitement des dossiers de sinistres de nos sociétaires et la réception de leurs appels.

C’est vous qui leur apportez des solutions alors qu’ils vivent des situations difficiles. Au quotidien, vous pouvez compter sur toute une équipe pour vous épauler!

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens développé de la qualité et du service rendu au sociétaire
• Votre capacité à piloter la relation téléphonique avec un sociétaire.
• Votre expérience significative dans la gestion des sinistres personnes physiques, voire une formation en assurance vous permettant d'appliquer la réglementation en vigueur et les dispositions contractuelles MAIF.
• Vos qualités d'analyse et de synthèse, et votre capacité à retranscrire l'information aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Votre capacité reconnue d'adaptation au changement et votre goût prononcé pour le travail d'équipe.

DECLARATION ET GENERALISTE - GESTIONNAIRE GENERALISTE - MAIF

Localisation du poste

Lieu : à préciser

Informations générales

MAIF, acteur majeur de l'assurance en France, défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.