Gestionnaire Garantie Obsèques H/F

Crédit Agricole Group; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée recherche un gestionnaire pour le département Indemnisation et Partenariat. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion opérationnelle des contrats de Prévoyance Obsèques, en assurant un service client de qualité tout en respectant les normes de confidentialité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, avec un accompagnement pour une montée en compétence progressive. Avec des avantages tels que le télétravail, des congés payés généreux et un engagement envers l'inclusion, cette position offre un cadre de travail idéal pour développer votre carrière.

Prestations

82 jours télétravaillés

34 jours de congés payés

11 jours de RTT

Rémunération variable

Avantages bancaires

Cotisations de frais de santé prises en charge à 75%

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres et relation clients.
• Capacité à travailler en équipe et à améliorer les processus.

Responsabilités

• Prise en charge des sinistres obsèques et gestion des relations clients.
• Participation à l'amélioration continue des processus opérationnels.

Connaissances

Gestion des sinistres

Relation clients

Communication

Amélioration continue

Formation

Diplôme en gestion ou assurance

Description du poste

Au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation et Partenariat a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie.

Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire intervient dans la gestion opérationnelle du contrat de Prévoyance Obsèques (vie du contrat, gestion des sinistres, mise en vigueur des processus annexes et réglementaires liés au sinistre).

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Prise en charge du sinistre obsèques auprès des pompes funèbres et famille
• Paiement des bénéficiaires subséquents
• Traitements des adhésions et actes de vie du contrat des majeurs protégés
• Relation clients et partenaires : prise d’appels, traitement de fiches NOA, mails
• Demande d'éventuelles pièces complémentaires
• Participation à l’amélioration continue des process

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Parmi vos avantages :

• 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
• Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.