Gestionnaire financière, (H/F) en alternance

MBway; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un/une Gestionnaire financier en alternance à Montpellier. Vous serez responsable de l'interface avec les clients, de la gestion des incidents, et de l'amélioration continue des services. Un bon sens de la relation client et une connaissance des flux bancaires sont essentiels pour ce poste.

Qualifications

• Connaissance des flux bancaires est un plus.
• Première expérience en back-office ou agence bancaire appréciée.

Responsabilités

• Réaliser l'interface avec les clients et gérer les demandes de service.
• Coordonner les incidents métier de niveau 1 jusqu’à leur résolution.
• Participer à la production de reporting sur les services.

Connaissances

Connaissance des flux (SWIFT, SEPA, XML)

Relation client

Description du poste

Gestionnaire financière, (H/F) en alternance, Montpellier

Description

Pour accompagner le développement de notre partenaire, nous recherchons un/une Gestionnaire financier qui assurera le support des utilisateurs des services proposés sur les environnements de pré-production et production.

Vous serez le point d’entrée des clients et participerez à la mise en place et au suivi de l’exploitation des métiers. Les missions seront les suivantes :

1. Réaliser l'interface avec les clients et les acteurs du service : souscription au service, demandes de service, communications et coordinations des opérations clients…
2. S’assurer du bon fonctionnement des services suivant la convention de service en vigueur.
3. Coordonner la gestion des incidents métiers de niveau 1 avec les clients sur le service concerné jusqu’à leur résolution et analyser la pertinence des plans d'actions.
4. Assurer les communications et les actions avec les clients sur les services lors de la résolution des incidents.
5. Être responsable de la rédaction et de l'application des procédures métier en vigueur et participer à leur évolution.
6. Participer aux recettes internes et clients sur les environnements de pré-production et/ou de qualification.
7. Produire des éléments de reporting sur les services.
8. Être force de proposition pour les évolutions et l'amélioration des services.

Profil recherché :

Pour nous accompagner dans ces missions, le profil que nous recherchons :

• Vous connaissez les flux (SWIFT, SEPA, XML, etc.), et l'instant paiement.
• Une première expérience en tant que back-office dans le milieu bancaire ou au sein d'une agence bancaire sera fortement appréciée.
• Et bien entendu, vous avez un sens aigu de la relation client.

Type de contrat : alternance
Durée : 12 à 24 mois, temps plein
Lieu de travail : Montpellier (34)
Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études