Gestionnaire facturation-réclamations clients H / F

CAPSAUTO; Chatou; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions de mobilité à Chatou recrute un(e) Gestionnaire facturation et réclamations clients. Le poste implique la gestion de factures et de réclamations, nécessitant une aisance relationnelle et une expérience antérieure en facturation. Les candidats doivent maîtriser Excel et avoir un sens du service client. CDD de 2 mois avec des horaires flexibles.

Prestations

Prime mensuelle de 100 à 180 euros

Participation, PEE / PERCO

Mutuelle

Tickets restaurant

60% de prise en charge du titre de transport

Qualifications

• Aisance dans la relation téléphonique pour gérer les réclamations.
• Première expérience dans un service facturation ou gestion de réclamations.
• Maîtrise des fonctions d'Excel, comme TCD et rechercheV.

Responsabilités

• Gérer les factures, de la réception au paiement.
• S'assurer de la saisie des paiements et relancer les impayés.
• Analyser et traiter les dossiers des partenaires.

Connaissances

Relation client

Maîtrise d'Excel

Gestion de réclamations

Sens du service

Formation

Bac / Bac+2

Description du poste

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.

Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H / F !

Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur.

Vous aurez comme missions principales :

• S'assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des dossiers impayés
• Saisir les paiements, analyser et traiter les écarts
• Suivre les dossiers : analyser et traiter les demandes de nos partenaires (appels et mails) et vérifier la conformité des dossiers
• Réceptionner et transférer les appels et traiter le courrier de l'entreprise
• Assurer un renfort selon l'activité et les besoins des autres services
• Participer aux projets d'entreprise en lien avec le périmètre facturation

Découvrez CapsAuto :

En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilité automobile. Nous déployons et gérons avec soin nos services de réparation et de mobilité pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes passionné(e) par le travail en équipe et le secteur de l'automobile vous attire ? Vous avez un sens aiguisé du service client ? Vous êtes exactement la personne que nous recherchons ! Chez CapsAuto, c'est votre engagement, votre esprit d'équipe et votre capacité à placer le client au centre de nos préoccupations qui nous intéressent.

Prêt(e) à accepter ce challenge ?

Devenez un(e) acteur(rice) clé de CapsAuto et contribuez à notre succès collectif. Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !

Nous attendons votre candidature avec impatience et enthousiasme !

De formation Bac / Bac+2, vous possédez une aisance dans la relation téléphonique, vous permettant de gérer des réclamations et êtes sensible à la culture du résultat.

Vous avez une première expérience dans un service facturation / recouvrement ou dans la gestion de réclamations par téléphone.

L'utilisation d'Excel au quotidien nécessite la maîtrise de certaines fonctions telles que TCD et rechercheV.

Animé(e) par la satisfaction clients, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe.

Vous êtes volontaire, curieux(se) et avez l'envie d'apprendre.

Ce que nous offrons :

• Contrat : CDD de 2 mois - dès que possible
• Rémunération : de 25 000 euros brut annuel, assortie d'une prime mensuelle de 100 à 180 euros. Profitez également de la participation, PEE / PERCO, mutuelle, carte tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.

Horaires : 8h30 / 9h / 9h30 -17h / 17h30 / 18h - disponibilité demandée sur l'ensemble des horaires

• Localisation idéale : Un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié.