Gestionnaire facturation back office

Gestionnaire facturation back office, Nantes

Le Gestionnaire Facturation Back Office Sénior est responsable de la réalisation et de la sécurisation de la facturation client dans les meilleurs délais pour toutes les sociétés du groupe Randstad. Il contribue à la réduction du DSO.

Il assure aussi le suivi de ces clients internes ou externes : traitement des demandes d'informations ou réclamations clients, mise en place des nouveaux process de facturation, accompagnement sur les outils, ou autres missions complémentaires. Il prend en charge certains domaines d'expertise tels que la dématérialisation, la pré-facturation, l'auto-facturation, et les évolutions réglementaires.

Il est force de proposition, contribue à l'évolution des process, et met en œuvre des procédures spécifiques complexes.

Au sein du Service Facturation Clients, le gestionnaire sénior a en charge :

1. Réalisation et sécurisation de la facturation client :

• Génération et contrôle de la facturation
• Réalisation des facturations particulières
• Traitement des spécificités clients (pré-facturation, anticipation, dématérialisation, relevés de factures, extraction de données)
• Contrôle des flux de factures, analyse incidents, actions de résolution
• Réalisation et mise à jour du planning des activités
• Validation du calendrier annuel comptable et de facturation
• Contrôle du déroulement de la clôture mensuelle

1. Contrôle et analyse :

• Analyse et justification du CA non facturé
• Mise en place de plans d'action pour les vieux RH non facturés
• Suivi des KPI mensuels (délai moyen de traitement, taux de litiges, etc.)

1. Support aux clients et amélioration des processus :

• Support au réseau interne et externe
• Gestion des litiges et demandes clients
• Analyse des besoins, proposition de solutions
• Coordination avec les acteurs internes/externes (comptabilité, recouvrement, DSI, etc.)

Le groupe Randstad s'engage contre les discriminations et pour l'égalité professionnelle. Toutes les fonctions et intitulés sont déclinés au féminin comme au masculin.

1. Mise en place et communication des solutions ou nouveaux processus, validation des solutions pour les appels d'offres complexes, prise en charge des demandes des CAC.

En tant que sénior, développement de l'activité facturation :

• Pilotage de projets d'optimisation des process et outils
• Proposition et suivi des évolutions
• Remontée des dysfonctionnements et corrections
• Autonomie dans les missions analytiques complexes
• Rôle de référent et formation des acteurs internes
• Support au gestionnaire facturation en cas de besoin
• Réalisation de supports et comptes rendus
• Suivi des indicateurs de performance

Profil recherché :

• Formation Bac +2 avec 3 ans d'expérience minimum
• Expérience souhaitée en traitement de la facturation