GESTIONNAIRE (F/H)

Groupe Saretec; Strasbourg; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise à Strasbourg recherche un(e) chargé(e) d'affaire pour organiser et assurer le bon déroulement des missions. Le poste requiert une expérience dans la relation client et un bon esprit d'équipe. Vous aurez la responsabilité d’accompagner les assurés tout au long du processus d'expertise tout en entretenant une relation de qualité avec toutes les parties impliquées.

Prestations

Choix du mode de travail (4 jours ou 5 jours)

Culture d'entreprise engagée

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans la relation client ou la gestion de back-office.
• Capacité d'analyse et utilisation des outils numériques.
• Sens du service client aiguisé.

Responsabilités

• Organiser et planifier les missions d’expertise.
• Entretenir la relation avec les clients et les équipes.
• Accompagner l’assuré dans le processus d’expertise.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Travail en équipe

Description du poste

Organiser, planifier, et assurer le bon déroulement des missions d’expertise réalisées par les équipes.

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées.

• Identifier et qualifier les missions entrantes, puis les affecter en fonction de la nature des expertises requises.

• Conseiller et accompagner l’assuré tout au long du processus d’expertise jusqu’à sa finalisation.

• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bien.

Tout cela avec sérieux… mais sans se prendre au sérieux.

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN. Nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours), en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu, voire très affûté, de la relation client.
• Les dossiers bien ficelés, vous aimez.
• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !
• Vous aimez jouer en équipe.
• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature.
• Vous avez acquis une première expérience dans le domaine de la relation client ou la gestion de back-office (2 à 5 ans) dans des secteurs tels que l’assurance, la mutuelle, la banque, le juridique, l’immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.