Gestionnaire Expertise H / F

EUREXO; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

EUREXO, leader dans l'expertise de sinistres, recherche un(e) Gestionnaire Expertise pour un CDD de 9 mois. Ce poste implique la gestion des dossiers d'expertise, le support aux experts et un contact direct avec les clients. Idéal pour une personne rigoureuse, avec un sens prononcé du service et de l'organisation.

Prestations

Mutuelle santé familiale

Participation aux bénéfices

Titre restaurant

CSE attractif

Qualifications

• Idéalement, connaissances de l'environnement assurantiel.
• Compétences en rédaction et orthographe.
• Capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Gérer les dossiers d'expertise et l'interface avec le client.
• Assister les experts lors de leurs missions.
• Rédiger et mettre en forme les rapports d'expertise.

Connaissances

Rigueur

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Formation

Formation Bac à Bac +2 en assurance / banque

Outils

Word

Description du poste

Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 800 salariés, Eurexo recrute un(e) Gestionnaire Expertise en assurance, en CDD de 9 mois.

Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 850 collaborateurs répartis sur 45 agences en France et sur les DOM-TOM.

CED est une société de gestion des sinistres fondée en 1971, initialement en joint-venture établie par les principaux assureurs aux Pays-Bas afin de mutualiser leurs réseaux d'experts.

L'entreprise offre ses services d'assistance, d'expertise et de réparation tout au long de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres dans les domaines de l'automobile, du dommage aux biens et du corporel. Devenu leader sur son secteur aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne, CED a un chiffre d'affaires de 125 millions d'euros.

La société d'investissement BlackFin Capital Partners en est devenue propriétaire en 2017.

Le ou la Gestionnaire assure la gestion des dossiers d'expertise en support back office et l'interface avec le client. Il ou elle assiste les experts dans leurs missions d'expertises. Son objectif principal est d'épauler au mieux l'expert et de lui dégager le maximum de temps sur la gestion des dossiers.

Vos missions seront de :

• Renseigner les clients et les assurés :
• Apporter des réponses aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients.
• Préparer les projets de réponse aux courriers.
• Rechercher des renseignements et collecter les documents auprès des assureurs, des intervenants ou d'autres interlocuteurs.
• Gérer les relances et réclamations pour le compte de l'expert.
• Filtrer les demandes téléphoniques en répondant chaque fois qu'il est possible à la place de l'expert.
• Saisir les informations dans l'outil de gestion.
• Gérer les dossiers d'expertise :
• Traiter les dossiers sinistres de fréquence, vérifier les pièces manquantes.
• Rédiger et mettre en forme les rapports d'expertise, assurer les travaux de photocopies, scans et classements de documents.
• Valoriser dans le rapport toutes les actions engagées par l'expert (recours, transactions, détection de fraude…)
• Vérifier les dossiers avant expédition.
• Assurer le traitement de la facturation :
• Actualiser les bases tarifaires,
• Gérer les notes d'honoraires,
• Assurer l'envoi au client.
• Gérer les relances clients :
• Respecter les délais imposés par les chartes clients,
• Informer le service clients d'éventuelles anomalies.

De formation Bac à Bac +2, en assurance / banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l'environnement assurantiel.

Vous maîtrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques.

Rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap .

Informations complémentaires :

• Contrat : CDD de 6 mois
• Horaires : 37h / semaine + RTT
• Rémunération : Fixe entre 24 357 à 25 000 €
• Contraintes et astreintes du poste particulier : aucune
• Avantages : Mutuelle santé familiale et prévoyance, participation aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté dans l'entreprise), titre restaurant d'une valeur de 10€, CSE attractif

Notre processus de recrutement

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

• 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations, avec le service RH
• 1 entretien métiers, avec votre futur N+1

A minima, un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

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Gestionnaire Expertise • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France