Gestionnaire expert mutuelle - H / F

MGP; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un expert en gestion des réclamations pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de traiter des opérations complexes tout en respectant les réglementations en vigueur. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences en analyse et en communication, tout en contribuant à la satisfaction des adhérents. Avec une rémunération attractive et de nombreux avantages, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine de la protection sociale. Rejoignez une équipe engagée et dynamique qui valorise le développement professionnel et le bien-être au travail.

Prestations

Carte tickets restaurants

22 RTT

5 semaines de CP

Adhésion au CSE

Intéressement ou participation

CET et PERCO disponibles

Aide à la parentalité

Télétravail partiel possible

Remboursement des titres de transport

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Expertise en protection sociale et gestion des réclamations complexes.

Responsabilités

• Renseigner les adhérents sur les contrats santé.
• Analyser et traiter les réclamations via téléphone, e-mail, courrier.
• Gérer les dossiers précontentieux et assurer le reporting.

Connaissances

Analyse des réclamations

Compétences relationnelles

Rédaction

Rigueur

Réactivité

Organisation

Formation

BAC

Description du poste

Rattaché(e) au responsable d’équipe réclamations et demandes spécifiques, vous êtes en charge de traiter les opérations de gestion complexes nécessitant une démarche d’analyse et de recherche. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus, des réglementations en vigueur et des statuts.

A ce titre, vos missions sont :

• Renseigner les adhérents sur les modalités d’exécution des contrats santé
• Analyser et traiter les réclamations complexes via différents canaux : téléphone, e-mail, courrier
• Assurer la gestion des dossiers précontentieux
• Contrôler la conformité et la qualité des actes de gestion et de la réponse attribuée à l’adhérent ou au professionnel de santé
• Assurer le reporting de son activité

De formation BAC à BAC, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise au sein d’un service prévoyance.

Véritable expert du domaine de la protection sociale, vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle, de bonnes compétences d'analyse, et faites preuve de rigueur, réactivité et d'organisation dans le traitement de vos dossiers.

Rémunération et avantages :

• 26-28K€ brut annuel sur 13 mois
• Carte tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
• 22 RTT et 5 semaines de CP par an
• Adhésion au CSE à compter de 6 mois d’ancienneté
• Intéressement ou participation
• CET et PERCO disponibles
• Aide à la parentalité
• Télétravail partiel possible
• Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%