Gestionnaire Epargne Successions H/F / Alternance 12 mois L3

APICIL EPARGNE; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Alternant Gestionnaire Successions pour rejoindre son équipe à Lyon. Dans ce rôle, vous contribuerez à la gestion des contrats d'assurance vie et à l'amélioration continue des services clients. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, d'interagir avec des clients et de développer vos compétences en assurance. Cette alternance de 12 mois vous permettra de mettre en pratique vos connaissances tout en bénéficiant d'un package attractif incluant des tickets restaurant et une prise en charge des transports. Rejoignez une équipe engagée et faites une différence dans le secteur de la protection sociale.

Prestations

Intéressement

Participation

Tickets Restaurant

Prise en charge du transport à 100%

Qualifications

• Dynamique et orienté clients, avec des connaissances en assurances et fiscalité.
• Capacité à travailler en équipe et à faire face à l'incertitude.

Responsabilités

• Gérer les contrats d'assurance vie et émettre les documents contractuels.
• Assurer une relation client de qualité et traiter les réclamations.
• Identifier des opportunités commerciales basées sur les demandes des clients.

Connaissances

Esprit de synthèse

Sens du service client

Agilité

Organisation

Rigueur

Connaissances juridiques

Notions en assurance vie

Formation

Bac+3 avec spécialisation en assurances

Description du poste

Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'€ d’actifs gérés.

Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.

Apicil Epargne, entité du Groupe, propose une gamme complète de solutions d’épargne, à destination des personnes physiques et des personnes morales.

Riches de toutes les expertises des membres du Groupe, nous concevons, développons et gérons des solutions d’épargne à moyen ou long terme en assurance et en banque.

Nous recherchons actuellement un Alternant Gestionnaire Successions pour 12 mois niveau Bac+3.

Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à contribuer à la gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.

Vous êtes également amené à échanger avec des clients et identifier des opportunités de rebonds commerciaux.

Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon dans le quartier de la Part-Dieu) et ferez partie d’une équipe de 10 personnes (9 salariés + la manager).

D'autres alternants feront partie de la Direction des Services Clients.

Responsabilités :

• Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes :
• Etudier la recevabilité et la complétude des opérations
• Saisir et valider les opérations
• Emettre les documents contractuels
• Instruire, ordonnancer et émettre les paiements
• Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
• Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités
• Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail
• Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation
• Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités
• Participer à différents projets d’amélioration continue (éditique, audit, process internes, …)
• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
• Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (AGIRA, GIP UR)
• Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ….)

Votre profil :

• Dynamique, vous avez un réel esprit de synthèse et de l'impact dans votre discours.
• Agile et adaptable, vous savez faire face à l'incertitude avec responsabilité et calme.
• Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client.
• Agilité, organisation, rigueur, ponctualité, curiosité.
• Vous disposez également d'un esprit d'équipe très prononcé.
• Vous avez des connaissances juridiques, en assurances, en fiscalité et concernant les régimes matrimoniaux.
• Vous avez des notions concernant l'Assurance Vie, le PER ou encore le contrat de capitalisation.
• Bac+3 avec une spécialisation en assurances.

Le package :

• Alternance de 12 mois, Niveau Bac+3 avec une spécialisation en assurance
• Intéressement et Participation
• Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %)
• Prise en charge à 100 % du transport (TCL)

Processus de recrutement :

• 1 entretien avec la Responsable d'Equipe et / ou votre future tutrice dans les locaux