Gestionnaire en maintenance de support informatique (h/f)

CERP; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

CERP recherche un Technicien Hotline pour assurer la satisfaction client et résoudre des problèmes techniques à distance. Avec un Bac+2 en informatique et une expérience en support, vous participerez à une aventure innovante au sein d'une structure dynamique. Rejoignez-nous pour faire la différence en informatique officinale!

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique avec une expérience en support technique.
• À l’aise avec le téléphone et l'informatique.
• Priorité à la satisfaction client.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients via hotline.
• Résoudre des problèmes techniques à distance.
• Dépanner matériel et logiciel.

Connaissances

Résolution de problèmes

Satisfaction client

Travail en équipe

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Outil téléphonique

Outil informatique

Description du poste

Le Groupe Astera est un acteur à forte valeur ajoutée qui s'engage auprès des Pharmaciens en partenaire de leur réussite. Isipharm, éditeur et intégrateur, fait bouger le marché de l'informatique officinale avec son logiciel 2.0, un logiciel de dernière génération. Si vous êtes attirés par l’innovation, les nouvelles technologies, le dynamisme d'une structure à taille humaine, le service aux clients, rejoignez l'aventure Isipharm !

Au sein du service hotline, vous garantissez la satisfaction des clients et la résolution de leurs problèmes techniques (matériel et logiciel). Vous qualifiez, prenez en charge la résolution de problèmes, et le dépannage matériel et logiciel à distance.

Rémunération : 1950€ brut mensuel sur 13 mois.

Diplômé(e) d’un Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie en résolution de problèmes à distances ou dans un service d’appels entrants clients. Être à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique est indispensable pour ce poste. Si vous aimez le travail en équipe et que la satisfaction client est votre priorité, ce poste est peut-être fait pour vous !

• Toutes les candidatures sont étudiées sans discrimination, il n'y a pas de poste strictement masculin ou féminin.