Gestionnaire en ligne (H/F) en alternance

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Ecole Supérieure des Pays de Loire recherche un Gestionnaire de Ligne H/F pour un BTS Assurance en alternance. Il s'agira d'accueillir les clients, de les conseiller sur leurs contrats d'assurance IARD et de réaliser des actes de gestion. Les candidats idéalement en formation doivent avoir un bon sens du relationnel et une aptitude pour le travail en équipe.

Qualifications

• Être à l'écoute et autonome.
• Maitriser les outils informatiques.
• Rigoureux et méthodique.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Conseiller les clients sur leur contrat d'assurance IARD.
• Réaliser des actes de gestion via les dossiers des clients.

Connaissances

Aptitude relationnelle

Sens client

Capacité d'analyse et de synthèse

Autonomie

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, forme depuis plus de 30 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Nous recherchons pour notre partenaire, Groupe d’Assurance leader dans son domaine, un Gestionnaire de Ligne H/F dans le cadre d’un BTS Assurance en 2 ans en alternance.

Description Des Missions

Le GEL est en relation directe avec les équipes commerciales. Il intervient en appui de cette équipe afin d’émettre des AN /avenants dans le respect de notre politique de souscription et de conformité. Il est également en contact direct avec les clients dans le cadre des demandes (téléphonique ou mail) diverses et variées liées à la vie du contrat.

Le GEL travail en équipe dans le cadre de process définit et organisé.

A Ce Titre, Vous Aurez Pour Missions

Accueillir et renseigner les clients par téléphone,

Les conseiller et les guider sur leur contrat d’assurance IARD (appels entrants majoritairement)

Réaliser des actes de gestions via les dossiers de nos clients : Validation des AN / avenants

Traitement des résiliations

Émargements comptables

Traitement des courriers, mails

Relances de pièce

Vous alternez 2 jours à l’école/ 3 jours en entreprise

Profil Recherché

Un Savoir être : à l’écoute, une aptitude relationnel aisée, le sens client, capacité d’analyse et de synthèse, autonomie, travail en équipe.

Un Savoir-faire : maitrise des outils informatiques, rigueur, organisation et méthodologie