Gestionnaire du Service des Impôts des particuliers de Dreux H / F

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service public dynamique recherche un professionnel engagé pour assurer l'accueil et l'information des usagers concernant les impôts. Dans ce rôle, vous serez en première ligne pour traiter les déclarations fiscales et garantir un service de qualité. Vous travaillerez au sein d'une équipe motivée, prête à évoluer et à améliorer ses pratiques. Si vous aimez le contact humain et souhaitez contribuer à un meilleur service public, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à analyser des informations fiscales et à appliquer des règles.
• Aisance relationnelle et aptitude à l'écoute des usagers.

Responsabilités

• Accueillir et informer les usagers concernant les impôts.
• Suivre l'action en recouvrement des impôts des particuliers.

Connaissances

Analyse d'information

Application de règles et procédures

Communication

Conseil

Gestion de conflit

Description du poste

Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l’impôt sur le revenu, aux impôts locaux.

Vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.

Au quotidien, vous assurerez l’accueil et l’information des usagers, ainsi que le suivi de l’action en recouvrement des impôts des particuliers.

Vous recevrez et exploiterez des déclarations fiscales dans le cadre de l’impôt sur le revenu et des impôts locaux (déclaration de revenus…)

Conditions d'exercice particulières

Respect des règles de confidentialité et de déontologie.

Description du profil recherché

• Appétence pour le contact avec les usagers par le biais de différents canaux : accueil physique, courriel, téléphone
• Facilité dans l’expression orale (contacts téléphoniques avec les usagers) et écrite (rédaction de courriels en réponse aux demandes des usagers)
• Dynamisme, avec la volonté de progresser
• Goût pour le travail en équipe
• Souhait de faire partie d’un collectif de travail ayant l’ambition de progresser dans les pratiques afin d’offrir un meilleur service aux usagers du service public
• Ouverture sur les évolutions du métier

Compétences candidat

Compétences

• SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Communiquer
• SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
• SAVOIR-FAIRE - Gérer un conflit
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
• SAVOIR-ÊTRE - Être diplomate
• SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
• SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion