Gestionnaire du Service des Impôts des particuliers de Chartres Dunois Perche (site de Chartres) H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Ministère de l'Économie recherche un Gestionnaire pour le Service des Impôts à Chartres, chargé d'aider les usagers avec leurs déclarations. Le poste implique d'accueillir le public, traiter divers dossiers fiscaux et suivre les paiements. Il requiert une bonne communication et un sens de l'écoute pour assurer un service efficace et convivial dans un environnement dynamique.

Prestations

Restauration collective

Horaires variables possibles

Qualifications

• Appétence pour le contact avec les usagers par tous les canaux.
• Dynamisme et volonté de progresser.
• Goût pour le travail en équipe.

Responsabilités

• Accueil des usagers et orientation dans leurs démarches fiscales.
• Traitement des dossiers et suivi des campagnes fiscales.
• Suivi des paiements et procédures de recouvrement amiable.

Connaissances

Analyse

Communication

Aptitude à l'écoute

Discrétion

Faculté d'adaptation

Formation

Diplômes équivalents au CAP/BEP

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

Gestionnaire du Service des Impôts des particuliers de Chartres Dunois Perche (site de Chartres) H/F

Description du poste

Domaine et métier

Finances Publiques - Chargée / Chargé de fiscalité

Intitulé du poste

Gestionnaire du Service des Impôts des particuliers de Chartres Dunois Perche (site de Chartres) H/F

Sans objet

Fonction publique de l'Etat

Catégorie C (employé)

Statut du poste

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

Descriptif de l'employeur (suite)

La direction départementale des finances publiques de l’Eure et Loir compte environ 520emplois.

Elle dispose de services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, services de publicité foncière, services de l'enregistrement, centres des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par la direction répartis à Dreux, Chartres, Châteaudun et Nogent le Rotrou.

Description du poste

Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l’impôt sur le revenu, aux impôts locaux.

Vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.

Au quotidien, vous participerez aux missions suivantes:

- accueil des usagers (physique et téléphonique). Il s'agit d'informer et d'orienter les usagers dans leurs démarches fiscales, donner des informations de premier niveau, et les assister dans l'utilisation des services en ligne.
- traitements des dossiers des usagers: changement de situation, réclamations, demandes de délai de paiement
- assurer le traitement des campagnes fiscales (impôt sur le revenu, taxes foncières, taxe d'habitation)
- assurer le suivi des paiements des usagers, et les procédures de recouvrement amiable

Vous pourrez être amené(e) à réaliser des déplacements dans le cadre des permanences à assurer dans les communes pendant la campagne déclarative.

Conditions d'exercice particulières

Respect des règles de confidentialité et de déontologie.

Description du profil recherché

• Appétence pour le contact avec lesusagerspar le biais de différents canaux :accueil physique, courriel, téléphone
• Facilité dans l’expression orale (contacts téléphoniques avec les usagers) et écrite (rédaction de courriels en réponse aux demandes des usagers)
• Dynamisme, avec la volonté de progresser
• Goût pourle travail en équipe
• Souhait de faire partie d’un collectif de travail ayant l’ambition de progresser dans les pratiques afin d’offrir un meilleur service aux usagers du service public
• Ouverture sur les évolutions du métier

Compétences candidat

Compétences

• SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Communiquer
• SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
• SAVOIR-FAIRE - Gérer un conflit
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
• SAVOIR-ÊTRE - Être diplomate
• SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
• SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 régi par l'article L332-2 2° du CGFP.
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective.

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Centre-Val-de-Loire, Eure et Loir (28)

Service des Impôts des particuliers (SIP) 3 Place de la République 28000 CHARTRES

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

Le service des Ressources Humaines: [e-mail]

Informations générales

Référence

2025-24787

Date de début de publication

30/06/2025

Date limite d'envoi des candidatures

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents DGFiP, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers CREP sont obligatoires. Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les 3 derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle et l'avis du supérieur hiérarchique.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)