Gestionnaire du service Après-Vente - Eure (27) (H/F)

Pasquet; Saint-Maclou; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Pasquet recherche un Gestionnaire du service Après-Vente pour son agence de Saint-Maclou (27). Vous prendrez en charge le SAV, l’analyse des demandes et la planification des interventions, en lien avec les clients professionnels et leurs clients particuliers.

Une connaissance approfondie de la menuiserie ou des métiers techniques du second-œuvre est nécessaire; l’expérience de type Métreur en menuiserie et des compétences bureautiques (Word, Excel, Outlook, Teams) seront appréciées.

Qualifications

• Connaissance approfondie de la menuiserie ou des métiers techniques du second-œuvre du bâtiment.
• Expérience proche de celle d’un Métreur en menuiserie, notamment dans le domaine des fenêtres.
• Une expérience de la pose est un plus appréciable.
• Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, Teams...).
• Bon niveau de relationnel indispensable pour interface technique/commerce.
• Bonne organisation exigée.

Responsibilities

• Prise en charge des demandes SAV par téléphone ou sur place.
• Analyse des demandes et validation ou rejet.
• Planification des interventions.
• Commande des produits ou accessoires nécessaires.
• Gestion des dépannages gratuits ou payants.

Skills

Connaissance menuiserie

Maitrise bureautique

Tools

Word

Excel

Outlook

Teams

Job description

Gestionnaire du service Après-Vente – Eure (27) (H/F)

Poste en charge de la gestion du Service Après-vente, au sein d’une agence de 20 personnes. Une connaissance approfondie de la menuiserie ou des métiers techniques du second-œuvre du bâtiment est nécessaire.
Un bon niveau de relationnel est indispensable pour cette fonction charnière entre technique et commerce et finaliser la satisfaction du client.

Lieu Saint-Maclou (27)

Type de contrat CDI

Présentation du poste

Rattaché au Responsable d’Agence, vous prenez en charge la gestion du Service Après-vente.
La mission comprend :

• La prise en charge des demandes par téléphone ou physiquement
• L’analyse des demandes et leur validation ou leur rejet
• La planification des interventions
• La commande des produits ou accessoires nécessaires
• La gestion des dépannages gratuitement ou en service payant

Vous assurez également le lien entre les clients professionnels et leurs clients particuliers. L’agence dispose de son propre intervenant SAV.
Un bon niveau de relationnel est indispensable pour cette fonction charnière entre technique et commerce et finaliser la satisfaction client.

Profil recherché

Une connaissance approfondie de la menuiserie ou des métiers techniques du second-œuvre du bâtiment est nécessaire.

L’expérience recherchée est proche de celle d’un Métreur en menuiserie, notamment dans le domaine des fenêtres.

Une expérience de la pose est un plus appréciable.

La maîtrise des principaux outils de bureautique courante est indispensable : Word, Excel, Outlook, Teams, …

Un bon niveau de relationnel est indispensable pour cette fonction à l’interface entre technique et commerce.

Une bonne organisation est également nécessaire.