Gestionnaire de sites mobile F/H

Gironde Habitat Office Public de l’Habitat (OPH); Bordeaux; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail sous conditions

Congés payés supérieurs au légal

Prime annuelle

Accord d’intéressement

Prise en charge à 100 % abonnement TC

Carte restaurant

CSE dynamique

Job summary

Gironde Habitat recherche un(e) gestionnaire de sites pour assurer la gestion technique et relationnelle des logements gérés par l’organisme. Le poste implique une présence sur le terrain et des interventions à proximité des résidences afin de garantir le bien‑vivre et le maintien du patrimoine.

Vous piloterez des dossiers de relocation, suivrez les demandes des locataires et contribuerez à l’action transversale sur les résidences à enjeux, avec des déplacements réguliers et une sensibilité au

Qualifications

• Formation type licence en bâtiment ou licence métiers immobiliers, avec expérience en suivi de travaux et/ou gestion locative.
• Bonne connaissance de l’environnement du logement social et des dispositifs de solvabilisation.
• Maitriser le vocabulaire technique et partager les informations; rédaction professionnelle.

Responsibilities

• Collaborer avec les services pour l’attribution des logements et la gestion des sites.
• Représenter Gironde Habitat auprès de partenaires externes lors des actes de gestion des sites.
• Assurer l’accueil et le remplacement ponctuel des collègues gestionnaires de sites.
• Réaliser les visites-conseil et états des lieux, commander les travaux et contrôler les prestations.

Skills

Gestion de proximité

Animation d'équipe

Relation client

Rédaction de baux

Budget et comptabilité

Maîtrise informatique

Education

Licence bâtiment ou licence métiers immobiliers

Tools

Word

Excel

PIH

Job description

Gironde Habitat est l’Office Public de l’Habitat (OPH) départemental de la Gironde. Présent sur un tiers des communes girondines, il gère aujourd’hui 20 500 logements sur des territoires aussi bien urbains que ruraux. Dans un contexte de demande croissante de logements, Gironde Habitat produit de l’habitat dans une perspective de développement local pour des publics variés – familles, étudiants, seniors, personnes handicapées, personnes en insertion…

• Possibilité de télétravail sous conditions
• Nombre de jours ouvrés de congés payés supérieur au nombre légal
• Prime annuelle
• Accord d’intéressement
• Possibilité de prise en charge à 100 % de l’abonnement transport en commun
• carte ticket restaurant
• CSE dynamique (Participation aux chèques vacances, arbre de noël, …)

• Garantir une gestion qualitative des résidences par une présence régulière sur le terrain :
  • Encadrement fonctionnel du personnel de proximité
  • Gestion de proximité : maintenance technique et entretien des espaces extérieurs et parties communes, contribution au bien vivre ensemble dans les résidences, affichage résidence (communication locataire)
  • Contrôles périodiques des installations de sécurité
  • Contribution à la mise en place de plans d’action transversaux sur les résidences à enjeux
  • Dépôts de plainte en cas de vandalisme
• Développer une relation de proximité avec les clients :
  • Rédaction et signature des baux suivant l’attribution des logements en CALEOL
  • Prise en compte et gestion des demandes administratives et techniques des locataires
  • Prévention et traitement amiable des impayés en lien avec le responsable d’agence, l’assistant de Gestion Locative et le conseiller social (sur les missions d’un mois et plus)
  • Qualification et suivi des demandes de mutation
  • Visites à domicile
  • Participation aux tournées de l’équipe Ella Car sur le volet agence mobile
• Assurer une gestion technique et une remise en état des logements à la relocation qualitatives :
  • Réalisation des visites-conseil et des états des lieux
  • Commandes de travaux et contrôle des prestations avec mise en œuvre des actions correctives si nécessaire
  • Gestion des adaptations des logements en lien avec l’équipe Ella Car
  • Gestion et suivi des budgets afférents
  • Gestion des sinistres en lien avec les gestionnaires assurance et recours et avec le pôle patrimoine le cas échéant (sinistres impactant la structure, dommage ouvrage…)
  • Traitement et contrôle des factures

Vos missions vous amèneront à

• Collaborer et travailler en transversalité avec les différents services de Gironde Habitat suivant les procédures établies (attributions des logements, contentieux, sinistres, ventes HLM, chantiers de réhabilitation, etc.)
• Représenter Gironde Habitat auprès de partenaires extérieurs sur les actes de la gestion des sites
• Faire preuve de polyvalence et de solidarité d’équipe en contribuant à l’accueil de l’agence selon le planning établi et en assurant ponctuellement le remplacement de vos collègues gestionnaires de sites

Connaissances requises

• Formation de type licence en bâtiment ou licence professions immobilières avec expérience professionnelle exigée du suivi de travaux et/ou la gestion locative,
• Connaissance de l’environnement du logement social et des dispositifs de solvabilisation des publics en difficultés, serait un atout
• Maitriser le vocabulaire technique et déployer de la pédagogie pour le partager,
• Savoir rédiger avec aisance et efficacité ses écrits professionnels,
• Maîtriser des impératifs budgétaires,
• Utiliser l’outil informatique (Word, Excel, PIH),
• Permis B indispensable.

Savoir‑être

• Travail en équipe : échanges, polyvalence, fluidité de l'information
• Maîtrise des fondamentaux de la relation client, avec un sens prononcé du service client et de l'humain. Capacités réelles d’écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité, réactivité
• Capacité à assurer un nécessaire équilibre entre le travail de terrain et la gestion administrative liée à la fonction,
• Capacité à animer une équipe de personnel de proximité,
• S'organiser, respecter les délais, hiérarchiser les priorités, être force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne,
• Adapter sa posture en fonction de son interlocuteur : locataires, élus, entreprises de travaux, etc.
• Qualités d’organisation personnelle, rigueur, autonomie,