Gestionnaire de sinistres IARD (F/H) - alternance H/F

Mapiaule; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un leader dans le domaine de l'assurance en tant que Gestionnaire de sinistres IARD en alternance. Vous gérerez des dossiers de sinistres tout en améliorant vos compétences en communication et relation client. Ce poste est une excellente opportunité pour développer des compétences au sein d'une entreprise dynamique et renommée.

Qualifications

• Préparer une Licence ou un Master en université avec spécialisation en assurance.
• Première expérience en assurance souhaitée.
• Appétence pour la relation client avec compétences en communication.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de sinistres sur les contrats IARD.
• Constituer les dossiers de recours et détecter les fraudes.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.

Connaissances

Maitrise des outils informatiques

Communication écrite

Communication orale

Pédagogie

Relation client

Formation

Licence ou Master en assurance

Outils

Excel

Description du poste

Gestionnaire de sinistres IARD (F/H) - alternance H/F

Présents dans 59 pays, les 161 000 collaborateurs d'AXA s'engagent aux côtés de 103 millions de clients. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages, l'assurance vie, épargne, retraite & santé et la gestion d'actifs.Bien implanté sur les marchés d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie Pacifique, le Groupe renforcera sa croissance dans les années à venir par une présence accrue dans les marchés à forte croissance.

Le poste

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Vous êtes passionné par le domaine de l'assurance et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut!

Au sein de la Direction AXA IARD et Partenariats d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Notre rôle est d'assurer la gestion des sinistres des garanties Bris de Machines et Tous Risques Informatiques acquises sur les contrats IARD (branche Risques Techniques et Risques Industriels) de l'ouverture au règlement en offrant un service de qualité, réactif et compétent répondant aux attentes de nos distributeurs.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

* Gérer les dossiers de sinistres sur les contrats IARD (réception des pièces, analyse, détermination des responsabilités, missionnement de l'expert, indemnisation...)
* Constituer les dossiers de recours et détecter les fraudes tout en assurant une qualité de service (respect des indicateurs de suivi de l'activité notamment)
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants en lien avec son portefeuille de dossiers et ceux de ses collègues.
* Respecter de nos engagements et la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques

Le profil :

Vous préparez une Licence ou un Master en université ou équivalent avec une spécialisation en assurance. Vous cherchez une alternance d'une durée de 12 ou 24 mois avec un rythme d'alternance en semaines, à partir de septembre 2025.

Compétences attendues:

* Vous avez une première expérience en assurance
* Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques et d'Excel
* Vous avez une forte appétence pour la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
* Vous êtes capable de faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d'explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
* Vous savez créer et maintenir un lien de confiance
* Vous êtes à l'écoute et exprimez positivement vos arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de votre interlocuteur

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

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