Gestionnaire de Sinistres H / F

Les principales missions d'un gestionnaire de sinistre : Ouverture des dossiers : - Réception et enregistrement des déclarations de sinistre.- Vérification des garanties souscrites dans le contrat d'assurance.Analyse et évaluation du sinistre : - Analyse des circonstances du sinistre.- Vérification des responsabilités (notamment pour les sinistres automobiles ou professionnels).- Estimation des dommages avec l'aide d'experts si nécessaire.Accompagnement des assurés : - Informer l'assuré sur les étapes de la gestion de son dossier.- Apporter une assistance en cas de besoin (par exemple, organiser un véhicule de remplacement ou un relogement temporaire).Indemnisation : - Calcul du montant des indemnisations en fonction du contrat d'assurance et des évaluations.- Suivi des paiements ou remboursements aux assurés.Gestion des litiges : - En cas de contestation, intervenir pour trouver une solution amiable.- Collaborer avec les juristes si une action judiciaire est envisagée.

Compétences requises : - Connaissance des contrats d'assurance : Une maîtrise des différents types de garanties et des clauses.- Rigueur et organisation : Savoir gérer plusieurs dossiers en parallèle.- Capacités relationnelles : Être à l'écoute des assurés et communiquer efficacement.- Esprit d'analyse : Identifier les informations essentielles pour une gestion rapide et juste.- Résistance au stress : Les périodes de crise (tempêtes, inondations, etc.) peuvent engendrer une forte charge de travail.