Gestionnaire de sinistres H/F

Hlm; Rouen; On-site; EUR 37,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Congés et RTT

Prime annuelle

Intéressement

Autres avantages à découvrir

Job summary

Rouen Habitat recrute un Gestionnaire de sinistres H/F pour superviser la gestion des sinistres du patrimoine et coordonner les services internes et les partenaires externes.

Profil: Bac+3/4 en assurance ou immobilier et au moins 3 ans d’expérience. Poste au cadre, forfait, basé à Rouen avec un salaire autour de 37–38k€ brut par an.

Qualifications

• Bac+3/4 dans les assurances, la gestion des risques, l’immobilier ou le bâtiment.
• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste équivalent.
• Bonnes qualités d’analyse et de synthèse, sens du service et aptitude à la négociation.
• Capacité à faire évoluer les processus et à coordonner des interlocuteurs.

Responsibilities

• Veiller à l’efficacité globale de la gestion des sinistres affectant le patrimoine.
• Coordonner l’activité des services internes autour des dossiers sinistres et interfaces avec partenaires externes.
• Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et des experts.
• Contribuer à la prévention et à l’amélioration continue et participer à des projets transversaux.
• Intervenir en appui sur le traitement des sinistres DO (dommage ouvrage).

Skills

Analyse

Synthèse

Service client

Négociation

Education

Bac+3/4 (licence, maîtrise,...)

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Fonctions supports et expertises - Gestionnaire assurances, sinistres F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire de sinistres H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

Rouen Habitat est un office public de l’Habitat créé en 1930 dont la collectivité locale de rattachement est, depuis 2017, la Métropole Rouen Normandie.

Nous disposons d’un patrimoine de 7 900 logements auquel s’ajoutent des locaux commerciaux, une résidence étudiante, …et logeons 15% de la population rouennaise.

Aujourd’hui, la stratégie de Rouen Habitat vise à profondément transformer notre patrimoine avec pour objectifs de construire, réhabiliter et renouveler notre parc immobilier dont une partie de ces objectifs s’inscrit dans le Nouveau Programme de Renouvellement Urbain (NPNRU).

Dans une dynamique de développement et de proximité forte auprès de nos locataires, nous créons le poste de Gestionnaire de Sinistres.

Description de la mission

Au sein de notre Direction Clientèle, vous serez directement rattaché(e) au Directeur Adjoint en charge du Pôle Proximité., vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le traitement efficace des dossiers sinistres Dommage aux biens afin d’assurer la satisfaction de nos clients.

Vous avez pour mission principale de veiller à l’efficacité globale de la gestion des sinistres affectant le Patrimoine de l’Office en coordonnant l’activité des différents services internes autour des dossiers sinistres et en gérant les interfaces avec les partenaires externes.

Dans ce cadre vous :

• Veillez à l’optimisation des process (optimisation des couts directs-indirects, des délais de traitement et du taux d’indemnisation)
• Animez l’activité et gérer l’interface avec les partenaires (appui technique, règlementaire et administratif auprès des équipes, mise en place et suivi des procédures internes de gestion)
• Etes l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance, des experts.
• Concourez à la prévention, à l’amélioration continue et contribuez aux projets transversaux (analyse de la sinistralité, et proposition de mesures préventives)
• Vous intervenez en appui sur le traitement des sinistres DO (dommage ouvrage)

Dans le cadre de vos missions, vous êtes en constante relation avec les équipes de la Direction Clientèle et également avec les fonctions supports et notamment, en lien avec la Direction Administrative et Financière (DAF) et la Direction du Patrimoine et du Développement (DDP).

Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant, rigoureux et orienté service clients. Rigoureux(se) et dynamique, doté(e) de bonnes qualités d’analyse et de synthèse, votre sens du service et votre goût de la négociation font de vous un(e) interlocuteur(ice) fiable et réactif(ve).

De formation (Bac +3) de type licence professionnelle en assurance, gestion des risques, immobilier ou bâtiment vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste équivalent.

Pris de poste : décembre / janvier 2027

Statut cadre au forfait

Salaire : entre 37/38K

Avantages:

• tickets restaurant
• mutuelle
• prévoyance
• CSE
• congés et RTT
• prime annuelle
• intéressement
• et d'autres avantages à découvrir !

Localisation du poste

Lieu

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,...)