Gestionnaire de Sinistres (h / f)

LHH; Poitiers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance de référence à Poitiers recherche un Gestionnaire sinistres MRH Expérimenté pour un CDI. Ce poste requiert une expérience significative dans la gestion des sinistres et un Bac +2 à Bac +3. Le candidat doit avoir un bon esprit d'équipe et d'excellentes capacités d'écoute et de communication. Rejoignez une entreprise engagée dans le développement professionnel!

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de sinistres MRH.
• Contact direct avec la clientèle, par téléphone ou en Centre de Relation Clients.

Responsabilités

• Ouvrir et évaluer les dossiers de sinistres.
• Procéder à l’instruction des dossiers en respectant les règles.
• Gérer les contestations et participer à la détection de la fraude.
• Contribuer à la satisfaction des clients.

Connaissances

Gestion de sinistres MRH

Relation client

Rigueur

Écoute

Formation

Bac +2 à Bac +3 en Banque / Assurance ou domaine lié

Description du poste

Votre mission

HH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, d'intérim spécialisé, de management de transition et d'évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client – un acteur de référence dans l'assurance des personnes et des biens en France – un Gestionnaire sinistres MRH Expérimenté (H/F) pour un CDI situé à Poitiers (86).

• Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier.
• Procéder à l'instruction des dossiers (étude des garanties, analyse des responsabilités, mise en place de mesures conservatoires, etc.) en appliquant les règles contractuelles, légales et conventionnelles adéquates.
• Gérer les contestations et participer à la détection de la fraude.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu auprès des victimes.

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 à Bac +3 en Banque / Assurance, ou dans un domaine lié à la relation clientèle, à la gestion ou au droit, et vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion de sinistres MRH.

Vous avez déjà exercé en contact direct avec la clientèle, notamment par téléphone ou au sein d’un Centre de Relation Clients.

Doté(e)

• d’un esprit positif et dynamique, vous aimez travailler en équipe et relever des défis. Curieux(se) et motivé(e), vous avez le désir d’apprendre et de continuer à vous former.

Vous êtes reconnu(e)

• pour vos capacités d’écoute, votre empathie, ainsi que votre aisance rédactionnelle. Enfin, vous faites preuve de rigueur, d’implication, de discrétion et de respect de la confidentialité des dossiers qui vous sont confiés.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.