Gestionnaire de Sinistres H / F

Crédit Agricole Assurances; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un gestionnaire de sinistres pour rejoindre son équipe dynamique à Lyon. Ce rôle vous permettra de travailler directement avec les assurés pour les aider à naviguer dans des situations complexes. Vous bénéficierez d'une formation approfondie sur divers produits d'assurance et aurez la possibilité de travailler en autonomie tout en étant soutenu par une équipe expérimentée. Avec des opportunités d'évolution de carrière et un environnement de travail collaboratif, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent faire une différence dans la vie des clients. Rejoignez une société qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui offre des avantages attractifs pour ses employés.

Prestations

82 jours de télétravail

32 jours de congés payés

Rémunération fixe entre 27 000€ et 30 000€

Avantages bancaires

Mutuelle familiale de qualité

Tickets restaurant

Frais de transport en commun pris en charge à 75%

Forfait annuel de mobilité durable

Qualifications

• Capacité à gérer des sinistres de manière autonome et efficace.
• Compétences en négociation et en relation client sont essentielles.

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés pour les aider à gérer leurs sinistres.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités des dossiers.

Connaissances

Gestion de sinistres

Autonomie

Accompagnement client

Négociation

Formation

Diplôme en assurance ou domaine connexe

Description du poste

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Lyon recherche un(e) gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

A votre arrivée, vous serez formé(e) :

• à notre modèle d’Excellence Relationnelle.
• à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions Libérales.

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées :

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous : c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené(e) à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe entre 27 000€ et 30 000 €, variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
• Tickets restaurant 9.48€ par jour.
• Frais de transport en commun pris en charge à 75%.

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne / Retraite, Prévoyance / Emprunteur / Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.