Gestionnaire de sinistres (H / F)

ADENES ACADEMY; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES Academy propose un contrat d'apprentissage pour un poste de Gestionnaire sinistres Multi-Risques Habitation. En tant qu'apprenti, vous serez formé au BTS Assurance tout en participant à la gestion des sinistres, avec une forte composante relationnelle. Vous apprendrez à satisfaire les clients tout en maîtrisant les processus de gestion des sinistres, offrant une opportunité pour démarrer une carrière dans le domaine de l'assurance.

Prestations

Carte ticket restaurant

Gratification 13ème mois

Qualifications

• Avoir envie d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre.
• Maîtriser les délais de gestion des dossiers.
• Contrôler et instruire les dossiers en lien avec divers interlocuteurs.

Responsabilités

• Réception des déclarations de sinistres et enregistrement dans le système.
• Analyse des garanties et choix de solutions adaptées.
• Instruction et règlement des dossiers en lien avec experts et compagnies.

Connaissances

Relation client

Analyse des sinistres

Communication

Formation

BTS Assurance

Description du poste

Créé en 2021, le Centre de Formation des Apprentis du Groupe ADENES, ADENES Academy, a pour objectif de former de futurs professionnels de l'assurance avec le BTS Assurance et de la relation client avec le BTS NDRC.

Description du poste :

Synfony filiale du Groupe ADENES dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recrute des Gestionnaires sinistres Multi-Risques Habitation (MRH) dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour son centre de gestion de Bordeaux..

Rattaché au Responsable de pôle client, le gestionnaire intervient en gestion des sinistres dommage et responsabilité civile sur tout le périmètre incendie, accident, risques divers (IARD).

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous êtes en charge de :

• La réception des déclarations de sinistres et de les inscription dans le système d'information
• L'analyse les garanties et le choix de la solution la plus adaptée aux règles contractuelles et à la politique de règlement de sinistres
• L'instruction et le règlement des dossiers en lien avec les experts, les compagnies et autres interlocuteurs
• La maîtrise des délais de gestion des dossiers, ainsi qu'à la satisfaction des clients
• Contrôler des dossiers dans le cadre de la gestion confiée par l'assureur et porter assistance et conseil à tout intervenant sur les dossiers dont il a la responsabilité.

Déposez votre dossier de candidature sur notre site internet :

• ou contactez nos équipes par téléphone au

Description du profil :

Pour la rentrée 2025 , nous vous proposons de préparer votre BTS Assurance en intégrant notre CFA d'entreprise ADENES ACADEMY en alternance dans notre entreprise Synfony en tant que Gestionnaire relation client.

Rémunération

Selon Barème de l'apprentissage, de 27% à 100% du SMIC (variant selon l'âge de l'apprenti).

Vous bénéficierez d'une gratification (13eme mois) , d'une carte ticket restaurant de la Mutuelle employeur - Prévoyance du Groupe.

• Alternance à temps complet 35h hebdomadaires du lundi au vendredi
• Prise de poste : Au cours de la première semaine de septembre 2025

Le Groupe ADENES et ses filiales sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Dépose ton dossier de candidature sur notre site internet

• ou contacte Maryline par téléphone au
• ou par mail

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Gestionnaire Sinistre • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France