Gestionnaire de sinistres

Capital Ressources; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence orientée client cherche un Gestionnaire Sinistres à Levallois-Perret. Le rôle implique le traitement complet des dossiers sinistres et la coordination avec diverses parties prenantes pour garantir un service de qualité. Le candidat idéal aura un Bac +2 minimum et une expérience dans le domaine, avec des compétences en droit des assurances et une excellente communication.

Prestations

Mutuelle prise en charge

Plan Épargne Entreprise (PEE)

Formations internes régulières

Évolution possible vers un poste de référent

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le traitement des dossiers sinistres de leur ouverture à leur règlement.
• Coordonner avec des experts, réparateurs et avocats.
• Prendre en charge des dossiers simples à complexes et évaluer les dommages.

Connaissances

Connaissances solides en droit des assurances

Maîtrise des outils de gestion sinistres

Excellente expression écrite

Formation

Bac +2 minimum (BTS Assurance, Licence pro ou équivalent)

Description du poste

Rattachement hiérarchique : Agent Général (Directeur d’agence)

Secteur : Assurance

Résumé du poste

Au sein d’une agence à taille humaine et orientée client, le Gestionnaire Sinistres prend en charge l'ensemble des étapes du traitement des dossiers sinistres, de leur ouverture à leur règlement, en assurant un accompagnement de qualité pour les assurés et une coordination efficace avec les différents intervenants.

Missions principales

Gestion administrative des dossiers

• Enregistrement des déclarations (auto, MRH, RC, professionnels, etc.)
• Ouverture et suivi des dossiers via les outils internes
• Vérification des garanties et conditions contractuelles
• Accueil physique et téléphonique des clients sinistrés
• Conseil et accompagnement personnalisé
• Suivi régulier de l'avancement des dossiers

Coordination avec les parties prenantes

• Interactions avec experts, réparateurs, avocats, compagnies
• Transmission des documents aux services concernés

Instruction et règlement des sinistres

• Prise en charge de dossiers simples à complexes
• Évaluation des dommages (le cas échéant)
• Propositions d’indemnisation dans le cadre de la délégation

Amélioration continue

• Participation à la veille réglementaire
• Contribution à l’optimisation des processus internes

Profil recherché

Formation / Expérience

• Bac +2 minimum (BTS Assurance, Licence pro ou équivalent juridique)
• Expérience en gestion de sinistres souhaitée

Compétences techniques

• Connaissances solides en droit des assurances
• Maîtrise des outils de gestion sinistres
• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable

Qualités personnelles

• Sens du service, empathie, écoute active
• Rigueur, autonomie, organisation
• Réactivité, esprit d’équipe, capacité à prioriser
• Mutuelle prise en charge
• Plan Épargne Entreprise (PEE)
• Formations internes régulières
• Évolution possible vers un poste de référent ou gestionnaire de portefeuille
• Rémunération : 30 000 à 40 000 € selon profil

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Gestionnaire Sinistre • Levallois-Perret, Île-de-France, France