Gestionnaire de sinistres

Capital Ressources; Les Ulis; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise recherche un Gestionnaire Sinistre pour gérer les dossiers de sinistres et assurer la continuité des soins aux assurés. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 minimum en assurance, une bonne connaissance des droits des assurances, et un sens du service client. Les avantages incluent des tickets restaurant et des formations internes.

Prestations

Tickets restaurants (12 € / jour)

Mutuelle prise en charge

PEE (Plan Épargne Entreprise)

Formations internes

Évolutions possibles vers un poste de gestionnaire de portefeuille

Qualifications

• Bac+2 minimum en assurance (BTS Assurance, Licence pro) ou formation juridique équivalente.
• Une expérience en gestion de sinistres est un plus.

Responsabilités

• Gestion administrative des dossiers sinistres dans divers domaines.
• Coordination avec les parties prenantes et suivi des dossiers.
• Instruction et règlement des dossiers simples à complexes.

Connaissances

Droit des assurances

Outils de gestion des sinistres

Expression écrite

Formation

Bac+2 en assurance ou formation juridique équivalente

Description du poste

Gestion administrative des dossiers sinistres

• Enregistrement des déclarations de sinistres (auto, MRH, RC, professionnels, etc.).
• Ouverture et suivi des dossiers via les outils internes.
• Vérification des garanties et application des conditions contractuelles.
• Accueil physique et téléphonique des assurés sinistrés.
• Conseil et accompagnement tout au long du traitement du sinistre.
• Suivi et information régulière sur l'avancement du dossier.

Coordination avec les parties prenantes

• Échanges avec les experts, réparateurs, avocats, compagnies partenaires.
• Transmission des pièces nécessaires aux services compétents.

Instruction et règlement des dossiers

• Gestion de dossiers simples à complexes selon l'autonomie.
• Évaluation des dommages (le cas échéant).
• Proposition d'indemnisation ou règlement dans les limites de délégation.
• Amélioration continue
• Participation à la veille technique et réglementaire.
• Contribution à l'optimisation des processus internes.

Formation / Expérience

• Bac+2 minimum en assurance (BTS Assurance, Licence pro) ou formation juridique équivalente.
• Une expérience en gestion de sinistres est un plus.

Compétences techniques

• Bonne connaissance du droit des assurances et des garanties contractuelles.
• Maîtrise des outils de gestion des sinistres.
• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.

Qualités personnelles

• Sens du service client, empathie et écoute.
• Rigueur, autonomie, sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe, réactivité, capacité à prioriser.
• Avantages : Tickets restaurants (12 € / jour)Mutuelle prise en chargePEE (Plan Épargne Entreprise)Formations internes (obligations DDA, formations en présentiel)Évolutions possibles : vers un poste de gestionnaire de portefeuille ou référent sinistresRémunération entre 35k et 40k selon profil

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Gestionnaire Sinistre • Ile-de-France, FR