Gestionnaire de sinistre (H/F)

DOMUS VIE QUOTIDIENNE; Blois; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Blois recherche un Gestionnaire de sinistres en CDD pour gérer les dossiers et assurer la satisfaction client. Les candidats doivent avoir de l'expérience dans la gestion de sinistres. Ce poste offre un salaire annuel de 24 480 euros, des primes, et des avantages comme le télétravail et des tickets restaurant.

Prestations

RTT

Télétravail possible

Tickets restaurant

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Expérience préalable dans la gestion de sinistres ou expérience en relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement d'équipe.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Adaptabilité au changement dans un environnement de travail dynamique.

Responsabilités

• Enregistrement et ouverture de nouveaux dossiers de sinistres.
• Réalisation de constats techniques avec le client.
• Gestion active des dossiers et informations aux clients.
• Facturation et clôture des dossiers.

Connaissances

Gestion de sinistres

Satisfaction client

Communication

Autonomie

Description du poste

Offre n° 198GPRM - Gestionnaire de sinistre (H/F)

Leader sur notre marché, l'UES FIDES CIVIS DOMUS est une entreprise de services intervenant auprès des sociétés d'assurance. Nous accueillons près de 280 collaborateurs sur deux sites situés à Paris et à Blois. Nous recherchons un Gestionnaire de sinistres dommage aux biens H/F en CDI.

Description du poste

• Enregistrement et ouverture de nouveaux dossiers de réparation directe par téléphone
• Réalisation systématique d'un constat technique avec le client (nature des dommages, étendue, dimension des biens endommagés)
• Sélection et missionnement du prestataire réseau selon les procédures métiers
• Gestion des dossiers, relance et renseignement des dossiers quelle que soit l'action demandée
• Facturation et clôture
• Approche technique : stratégie du dossier, détection de l'existence d'une assurance cumulative, exercice des différents recours : droit commun, en contribution, conventionnel

Profil recherché

• Expérience préalable dans la gestion de sinistres ou une expérience dans un contexte orienté vers la satisfaction client
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d'une équipe
• Esprit d'équipe, communication aisée et sens du service client par téléphone
• Excellentes compétences en communication et sens du service client
• Adaptabilité et flexibilité pour s'adapter à un environnement de travail en constante évolution

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDD - 3 mois ; 35H/semaine ; travail le samedi
• Salaire brut annuel : 24 480 euros sur 12 mois ; primes
• RTT pour plus de temps libre et de détente
• Télétravail possible pour une flexibilité optimale
• Ticket restaurant
• Prise en charge à 75 % des frais de transports en commun
• Prime d'objectif mensuelle plafonnée à 480 euros
• Amplitude horaire : du lundi au vendredi 8h00 à 20h00 avec roulement ; 80 appels / heure
• Un samedi travaillé tous les 2 ou 3 mois