Gestionnaire de sinistre auto GMF F/H - CDI (CDI)

JR France; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un gestionnaire de sinistres pour rejoindre son équipe à Montpellier. Dans un environnement convivial, vous serez responsable de l'analyse des demandes des clients, de la gestion des sinistres et de la négociation avec les parties adverses. Ce rôle exige une première expérience en vente ou en gestion de sinistres, ainsi que des compétences en écoute et en orientation client. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'humain et l'autonomie dans un cadre professionnel enrichissant.

Qualifications

• Une première expérience en vente/conseil ou gestion de sinistres est requise.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients et analyser les demandes.
• Informer et conseiller le client dans la gestion de sa demande.
• Instruire et régler les dossiers sinistres.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Négociation

Analyse et synthèse

Formation

Expérience en vente/conseil ou gestion de sinistres

Description du poste

Gestionnaire de sinistre auto GMF F/H - CDI (CDI), Montpellier

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Nous recrutons un gestionnaire sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion Auto basé à Montpellier. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 13 collaborateurs ainsi qu'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
4. Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer !

Profil :

1. Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés
2. Une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
3. Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues
4. Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et goût du challenge
5. Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions
6. Vous savez analyser et synthétiser l'information
7. Vous appréciez les responsabilités et l'autonomie

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !