Gestionnaire de Ressources Client - HD F/H

Orange SA; Villejuif; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un professionnel pour optimiser les ressources des réseaux et garantir la qualité de service. Vous serez chargé de gérer les ressources des opérateurs tiers, d'accompagner les travaux programmés et d'assurer la fiabilité des données dans le système d'information. Ce rôle nécessite une maîtrise des infrastructures réseaux, de bons outils de collaboration, ainsi qu'un esprit rigoureux et communicatif.

Qualifications

• Maîtrise des infrastructures réseaux et des équipements associés.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes d'information.
• Capacité à travailler en équipe avec un bon relationnel.

Responsabilités

• Optimiser les ressources des réseaux pour garantir la qualité de service.
• Gérer les ressources liées aux opérateurs tiers et traiter les réclamations.
• Mettre à jour le système d'information pour assurer la fiabilité des données.

Connaissances

Infrastructures réseaux

DSLAM

OLT

Routeurs

Switchs

Outils de collaboration

Description du poste

about the role

Vos missions :

- Vous assurez l’optimisation des ressources des réseaux afin de garantir la meilleure qualité de service (QoS) à nos clients.
- Vous gérez les ressources liées aux offres des opérateurs tiers et prenez en charge le traitement des réclamations (AVP) avec rigueur et réactivité.
- Vous préparez et accompagnez la réalisation des travaux programmés, notamment les réaménagements réseau tels que les DSLAM et OLT.
- Vous contribuez activement à la mise à jour du système d’information (SI) du domaine pour assurer la fiabilité des données.
- Vous veillez à la cohérence et à la qualité des bases de données du SI, garantissant ainsi un suivi précis des ressources.

about you

- Vous maîtrisez les concepts d’infrastructures réseaux, notamment les équipements tels que DSLAM, OLT, routeurs et switchs.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes d’information.
- Vous connaissez et utilisez efficacement les outils de collaboration pour travailler en équipe.
- Vous faites preuve d’un esprit rigoureux et synthétique dans la gestion des informations techniques.
- Vous possédez un bon relationnel et savez communiquer clairement aussi bien avec les utilisateurs qu’avec les experts techniques.