GESTIONNAIRE DE RESIDENCES (F/H)

Batigère; Mantes-la-Ville; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de logement social recherche un(e) gestionnaire de résidence pour assurer la qualité de vie des locataires. Vous serez en charge de la gestion technique, du suivi des contrats d'entretien, ainsi que de la relation avec les locataires. Ce poste nécessite de bonnes compétences relationnelles et un sens du service. Rejoignez-nous pour promouvoir des valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien.

Qualifications

• Bonne connaissance du logement social et des contraintes techniques.
• Compétences en communication pour interagir avec les locataires et partenaires.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des actions.

Responsabilités

• Assurer le suivi des contrats d'entretien pour les résidences.
• Surveiller la maintenance technique et suivre les réparations.
• Répondre aux demandes des locataires et gérer les états des lieux.
• Orienter les locataires en difficulté et créer du lien social.

Connaissances

Gestion technique

Relation client

Sens du service

Description du poste

« Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre critère pouvant être discriminant. L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture. »

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Soucieux de la qualité de vie des locataires, vous assurerez une présence quotidienne au sein de plusieurs résidences situées dans le département.

Interlocuteur de proximité, vous représentez Batigere auprès des locataires et des intervenants externes, et vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des Gardiens de votre secteur.

Rattaché au Responsable de Secteur, vous faites des remontées d’informations régulières, et vous assurez des tâches diverses sur votre patrimoine, à la fois techniques et administratives.

Vos principales missions :

• Gestion du cadre de vie : assurer le suivi des contrats de prestations d’entretien ménager et de traitement des ordures ménagères sur chacune des résidences, contrôler directement les prestations d’entretien (notations, mise en place d’indicateurs de suivi, etc.), et soutenir les résidences du secteur en cas d’absence du Gardien(ne) (congés, maladie, etc.).
• Maintenance et gestion technique du patrimoine : assurer une surveillance technique quotidienne du patrimoine (visites de sécurité), suivre les travaux d’entretien courant et des chantiers de relocation, réaliser les fiches travaux et le chiffrage.
• Relation client et support locatif : réaliser les états des lieux (entrée et sortie), garantir la bonne transmission de l’information aux locataires par affichage ou courriers pour les dossiers individuels, et assister le Responsable de Secteur et les Gestionnaires Techniques pour les dossiers complexes nécessitant un constat dans les logements (moisissures, condensations, fissures, inondations, dégorgements, etc.).
• Participer à la gestion sociale et au partenariat local : orienter les locataires en difficulté, œuvrer dans la démarche « Bien Habiter », participer aux événements ou festivités, et aux actions visant à créer du lien social dans les quartiers.