GESTIONNAIRE DE RESIDENCES (F/H)

BATIGERE; Mantes-la-Ville; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur du logement social en Île-de-France recherche un professionnel pour gérer plusieurs résidences. Vous assurerez la maintenance, le suivi des contrats et entretiendrez une relation proactive avec les locataires. Le poste nécessite une bonne connaissance des règles liées au logement et un sens accru du service client. Des avantages tels qu'un 13ème mois et des primes sont offerts.

Prestations

13ème mois

Prime vacances de 900 euros brut par an

Prime d'intéressement et prime de performance

Plan Épargne Entreprise avec abondement employeur

Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté

CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux, etc.)

Chèques CESU garde d'enfants

Politique de mobilité interne avec primes

Forfait annuel « mobilités durables » jusqu’à 700 euros

Qualifications

• Sens du service client.
• Polyvalence et réactivité.
• Organisation et souci du travail bien fait.
• Esprit d’équipe.
• Capacité à faire face à des situations conflictuelles.

Responsabilités

• Assurer le suivi des contrats d’entretien.
• Surveillance technique quotidienne des résidences.
• Réaliser les états des lieux et transmettre l’information aux locataires.
• Orienter les locataires en difficulté et participer aux événements locaux.

Connaissances

Connaissance des règles de sécurité et obligations des locataires

Connaissance de base des métiers du bâtiment

Aise avec les outils informatiques

Description du poste

« Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre critère pouvant être discriminant. L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture. »

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Soucieux de la qualité de vie des locataires, vous assurez une présence quotidienne au sein de plusieurs résidences situées dans le département.

Interlocuteur de proximité, vous représentez Batigère auprès des locataires et des intervenants externes, et vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des Gardiens de votre secteur.

Rattaché au Responsable de Secteur, vous faites des remontées d’informations régulières, et vous assurez des tâches diverses sur votre patrimoine, à la fois techniques et administratives.

Vos Principales Missions

1. Gestion du cadre de vie : assurer le suivi des contrats de prestations d’entretien ménager et de traitement des ordures ménagères sur chaque résidence, contrôler directement les prestations (notations, mise en place d’indicateurs de suivi, etc.), et soutenir les résidences du secteur en cas d’absence du Gardien(ne) (congés, maladie, etc.).
2. Maintenance et gestion technique du patrimoine : assurer une surveillance technique quotidienne (visites de sécurité), suivre les travaux d’entretien courant et des chantiers de relocation, réaliser les fiches travaux et le chiffrage.
3. Relation client et support locatif : réaliser les états des lieux (entrée et sortie), transmettre l’information aux locataires (affichage ou courriers pour les individuels), et assister le Responsable de Secteur et les Gestionnaires Techniques pour les dossiers complexes (moisissures, condensations, fissures, inondations, dégorgements, etc.).
4. Participer à la gestion sociale et au partenariat local : orienter les locataires en difficulté, œuvrer dans la démarche « Bien Habiter », participer aux événements ou festivités, et aux actions de lien social dans les quartiers.

Savoirs & Savoir-Faire

Votre formation et/ou expérience professionnelle vous permettent de :

• Connaître les règles de sécurité et les droits et obligations des locataires,
• Avoir une connaissance de base des métiers du bâtiment,
• Être à l’aise avec les outils informatiques, notamment pour rédiger des rapports.

Votre savoir-être se traduit par :

• Un sens du service client,
• Polyvalence et réactivité,
• Organisation et souci du travail bien fait,
• Esprit d’équipe,
• Capacité à faire face à des situations conflictuelles.

Nos Principaux Avantages

• 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an
• Prime d'intéressement et prime de performance
• Plan Épargne Entreprise avec abondement employeur
• Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
• CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux, etc.)
• Chèques CESU garde d'enfants
• Politique de mobilité interne avec primes d’obtention de diplômes
• Forfait annuel « mobilités durables » jusqu’à 700 euros (800 euros avec abonnement transport public)

Processus de recrutement

Rejoignez nos équipes en 3 étapes :

1. Entretien téléphonique,
2. Test de personnalité avec restitution lors de l’entretien RH,
3. Entretien avec le manager, souvent sur site pour découvrir l’environnement de travail.

En savoir plus

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