GESTIONNAIRE DE RESIDENCE (H/F)

Habitat 25; Besançon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office public de proximité recherche un manager pour assurer le bon fonctionnement du secteur de gestion. Vous serez responsable de l'équipe dédiée, de la sécurité des bâtiments et de la satisfaction des clients, tout en contribuant à l'amélioration des services et à la gestion des problématiques rencontrées.

Prestations

Salaire sur 13 mois sous conditions

Primes

Intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Accessibilité transports en commun

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Connaissances techniques et réglementaires dans le bâtiment.
• Capacité à animer et coordonner une équipe.

Responsabilités

• Manager l'équipe et assurer la sécurité des clients.
• Surveiller les bâtiments et traiter les demandes d'intervention.
• Assurer le suivi des travaux et gérer le budget.

Connaissances

Qualités relationnelles

Capacités rédactionnelles

Gestion de réclamations

Autonomie

Réactivité

Travail en équipe

Formation

BAC à BAC + 2

Description du poste

DescriptionReprésentant de l'Office auprès des divers partenaires et des clients, le manager de proximité assure la responsabilité générale du bon fonctionnement du secteur de gestion qui lui est confié et encadre des gardiens et/ou des agents de service. Il porte la responsabilité générale de terrain sur son secteur, dans le respect de l'organisation et des procédures en vigueur. Missions : - Manager l'équipe placée sous sa responsabilité (gardien et/ou agent de service), - Assurer la surveillance technique des bâtiments et la sécurité des clients, - Traiter les demandes d'intervention en toute connaissance de la réglementation et du cadre budgétaire, - Assurer le suivi des travaux, contrôler la qualité des prestations des entreprises, - Avoir une gestion optimale des budgets alloués, - Contribuer à la gestion des troubles de la jouissance paisible, - Mettre en œuvre toutes les actions favorisant la relocation, - Etablir ou faciliter le lien avec le client lors de travaux programmés par l'office, - Contribuer au bon déroulement des chantiers menés par la Direction du Développement et du Patrimoine, - Veiller à faire circuler l'information à son responsable hiérarchique sur toute problématique rencontrée relative aux salariés de l'Office, clients ou partenaires, ainsi qu'à son patrimoine, - Représenter l'Office auprès des administrations, des services publics et des partenaires institutionnels sur délégation de son responsable hiérarchique, - Contribuer à la qualité de service rendu en participant à toutes les actions destinées à améliorer la satisfaction client., - Participer au bon fonctionnement général de l'Agence en assurant les suppléances éventuelles des collègues en cas de besoin. * liste non exhaustive Compétences requises : - Avoir de bonnes qualités relationnelles, - Avoir de bonnes capacités rédactionnelles, - Avoir une expérience managériale, - Connaître le bâtiment d'un point de vue technique et réglementaire (pathologies). Spécificités du poste : - Déplacement sur le secteur de l'Agence, - Remplacement du binôme en cas d'absence. Profil : - BAC à BAC + 2. - Une expérience d'un an dans un poste similaire est souhaitée. Avantages annexes : Salaire sur 13 mois sous conditions - Primes - Intéressement - Tickets restaurant - Mutuelle - Prévoyance - CSE - Accessible transports en commun

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 13 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
• Animer, coordonner une équipe
• Gérer des réclamations et litiges
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Travailler en équipe
  
  

Permis

• B - Véhicule léger
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)