Gestionnaire de recouvrement Pôle Travailleurs Indépendants (H/F)

URSSAF AQUITAINE; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale recrute un Gestionnaire de recouvrement pour le Pôle Travailleurs Indépendants à Bruges. Le candidat doit avoir un BAC + 2 en gestion ou comptabilité et d'excellentes compétences en communication. Ce poste offre une rémunération compétitive avec des avantages tels que des horaires variables et du télétravail sous conditions.

Prestations

Horaires variables

Carte ticket restaurant de 11,60€

Mutuelle

Remboursement des frais de transport

Forfait mobilité

Télétravail sous conditions

Qualifications

• Formation BAC + 2 exigée avec expérience en gestion ou comptabilité.
• La certification OMEGA en gestion du recouvrement est un plus.

Responsabilités

• Gérer la relation usagers et les informer de leurs droits.
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers.
• Annoncer des demandes écrites des usagers.

Connaissances

Communication écrite et orale

Rigueur

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Formation

BAC + 2 en gestion des entreprises ou comptabilité

Description du poste

Overview

Offre n° 197XDTV — Gestionnaire de recouvrement Pôle Travailleurs Indépendants (H/F)

Contexte : La fonction production (services de la gestion des comptes) assure la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories (entreprises du régime général, travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales). À la suite d'une mobilité fonctionnelle, l'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour le pôle Travailleurs Indépendants du site de Bruges. Le pôle Travailleurs Indépendants du site de Bruges est composé de 32 collaborateurs, 5 cadres fonctionnels et 3 responsables d’unité placés sous la responsabilité d’une responsable de pôle.

Activités principales

• Gérer la relation usagers : les informer de leurs droits et obligations et les accompagner dans la gestion de leur dossier par tout média (téléphone, courrier, courriel, accueil physique).
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie et vérification de déclarations administratives et comptables, suivi, relance).
• Analyser et exploiter tous les documents émanant des usagers et partenaires.
• Régulariser et contrôler les débits et crédits. Effectuer les remboursements.
• Assurer, dans l’intérêt de l’usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation).
• Répondre aux demandes écrites (courriers, courriels) des usagers et des partenaires.
• Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l’utilisation des outils et services dématérialisés.
• Assurer ponctuellement d’autres missions (participation à la vie de l’organisme, travaux d’intérêt collectif, demande de l’encadrement, groupes de travail internes, actions d’information à l’extérieur pour les usagers et les partenaires).
• Contribuer à la maîtrise des activités.

Compétences clés

• Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils).
• Bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique et relationnelle dans l’accompagnement des usagers).
• Respecter les échéances et les procédures.
• Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus.
• Assurer le suivi des dossiers confiés.
• Alerter sa hiérarchie sur une situation complexe et/ou problématique.
• Traiter des éléments comptables et chiffrés.
• Rigueur, capacité d’adaptation, curiosité, réactivité, esprit d’équipe.

Formation et expérience

• Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptabilité ou BAC avec expérience confirmée dans un domaine similaire.
• La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires

• Date de prise de poste souhaitée : début novembre 2025
• Candidature jusqu’au : 03/10/2025
• Temps de travail : 39h par semaine
• Rémunération : 1 917,57€ brut mensuel sur 14 mois + prime d’intéressement (prorata temporis).
• Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, Télétravail (sous conditions).
• Processus de recrutement : dossiers (CV + lettre de motivation) à adresser à [e-mail]. Entretien de motivation le 23 octobre 2025 sur le site de Bruges.

Employeur

250 à 499 salariés

Organisme de protection sociale chargé d’une mission de service public, du recouvrement de cotisations de sécurité sociale, d’allocations familiales et d’assurance chômage, d’environ 800 collaborateurs, Urssaf Aquitaine est organisée autour de 6 sites physiques (Bordeaux, Anglet, Billère, Périgueux, Agen, Mont de Marsan).