Gestionnaire de recouvrement Pôle Travailleurs Indépendants (H/F)

URSSAF AQUITAINE; Billère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale recherche un Gestionnaire de recouvrement pour son pôle Travailleurs Indépendants à Billère. Vous serez en charge de gérer les relations avec les usagers tout en assurant la gestion des dossiers administratifs et comptables. Une formation Bac + 2 est requise, avec de bonnes compétences en relation client et communication. Le poste propose un salaire de 1917,57€ brut par mois sur 14 mois, ainsi que divers avantages.

Prestations

Horaires variables

Carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€)

Mutuelle

Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%

Forfait mobilité

Télétravail (sous conditions)

Qualifications

• Formation Bac + 2 ou expérience confirmée dans un domaine similaire.
• Capacité à gérer un volume de travail soutenu.
• Maîtrise des connaissances en règlementation.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les usagers par différents moyens.
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers.
• Promouvoir les offres de service et aider les usagers.

Connaissances

Relation client

Communication écrite et orale

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Formation

Bac + 2 dans le domaine gestion des entreprises

Certification OMEGA gestionnaire du recouvrement

Description du poste

Offre n° 196WXJB
Gestionnaire de recouvrement Pôle Travailleurs Indépendants (H/F)

L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.Contexte :La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE GE/TGE), Employeurs de personnels de Maison et travailleurs indépendants.L'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour la filière Travailleurs Indépendants au sein de l'équipe des Pyrénées Atlantiques, site de Billère.Le pôle TI des sites des Pyrénées Atlantiques est composé d'une Responsable de service, d'une Responsable d'unité, de 5 cadres fonctionnels et de 25 Gestionnaires.Activités principales :Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.)Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires).Contribuer à la maîtrise des activitésCette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf : https://www.youtube.com/watch?v=kKxvy9S8KOECompétences clés :Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)Avoir le sens de la relation client et un bon relationnelPosséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)Respecter les échéances et les procéduresCapacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenusAssurer le suivi des dossiers confiésAlerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématiqueTraiter des éléments comptables et chiffrésRigueurCapacité d'adaptationCuriositéRéactivitéEsprit d'équipeFormation et expérience :Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.Informations complémentaires :Date prise de poste prévue : 03/11/2025Candidature jusqu'au : 14/09/2025Temps de travail : 39h/semaineRémunération : 1917.57€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressementAvantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).Processus de recrutement :Les dossiers de candidature (CV+Lettre de motivation) sont à adresser à l'adresse suivante : [e-mail] candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le 8 octobre 2025 sur le site de Billère.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• 1917,57 € bruts mensuels /14 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

250 à 499 salariés

Organisme de protection sociale chargé d'une mission de service public, du recouvrement de cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage, d'environ 800 collaborateurs, l'Urssaf Aquitaine est organisée autour de 6 sites physiques (Bordeaux, Anglet, Billère, Périgueux, Agen, Mont de Marsan).