GESTIONNAIRE DE PROXIMITE H / F

CLESENCE; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire de Proximité pour gérer les relations avec les locataires et superviser les opérations de maintenance. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des entrées et sorties des locataires, du suivi des travaux et de la communication avec les parties prenantes. Vous apporterez votre expertise en gestion locative et en relation client pour garantir la satisfaction des locataires et le bon état du patrimoine immobilier. Rejoignez une équipe engagée dans un environnement de travail stimulant et contribuez à l'amélioration continue des services offerts.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise

Retraite supplémentaire

Prévoyance

Intéressement / Abondement

Ecole de formation interne

Mobilité interne

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en gestion technique ou relation client.
• Connaissances en gestion locative et technique des immeubles requises.

Responsabilités

• Gestion des entrées/sorties des locataires et suivi des travaux.
• Traitement des sollicitations des locataires et gestion des dysfonctionnements.
• Gestion administrative et communication avec les locataires sur site.

Connaissances

Gestion locative

Relation client

Organisation

Rigueur

Management de proximité

Connaissances techniques des immeubles

Formation

BAC+ Immobilier ou bâtiment

Niveau de qualification BEP / CAP

Description du poste

Nous recherchons pour le patrimoine de notre agence de Roissy en France plus précisément sur l'antenne de La Plaine Saint Denis, un poste de GESTIONNAIRE DE PROXIMITE à pourvoir en CDI.

Un bureau de proximité (avec tenues de permanences) est situé sur le patrimoine qui est constitué d'environ logements répartis sur programmes immobiliers.

Les missions principales sont les suivantes :

Gestion des entrées et des sorties de locataires :

• Réception des fiches de départ émanant de la gestion locative
• Informer les locataires sur les travaux à réaliser avant l'état des lieux de sortie
• Programmer les rendez-vous avec les diagnostiqueurs et commander les travaux nécessaires
• Qualifier et suivre dans notre outil métier la période de vacance du logement et fixer la date de relocation
• Réaliser l'état des lieux entrées / sorties
• Chiffrer les indemnités de remise en état locatif (IRL) pour imputation
• Faire visiter les logements aux demandeurs potentiels
• Assurer la signature des contrats de location
• Expliquer le fonctionnement de la résidence et des contrats aux nouveaux locataires

Suivi des travaux et maintenance du patrimoine :

• Effectuer des visites techniques des logements vacants
• Suivre l'avancement des travaux effectués par les prestataires, valider / réceptionner les travaux

Traitement des sollicitations de locataires et gestion des dysfonctionnements :

• Traiter les appels de niveau provenant du centre de relation client (CRC)
• Analyser et traiter les dysfonctionnements constatés dans les logements
• Effectuer des menus travaux tels que le balisage et le remplacement des ampoules
• Planifier et réaliser des contrôles périodiques
• Assurer le traitement et le suivi des dysfonctionnements (rédaction d’os notamment)

Gestion administrative du site et communication locataire sur site :

• Suivre les prestations réalisées par les prestataires sous contrat
• Participer aux réunions avec les prestataires
• Gérer et suivre les stocks de matériel et de fournitures
• Assurer la tenue et le suivi des tableaux d'affichage
• Gérer les sinistres sur le terrain et assurer leur suivi
• Identifier les fragilités sociales parmi les locataires et proposer des mesures adaptées
• Participer à l'élaboration et aux évolutions des contrats de location
• Informer et solliciter la prise en charge des déclarations de sinistres
• Assurer le suivi des sinistres entre locataires, en veillant à la bonne réalisation des travaux après indemnisation
• Participer à la visite du logement témoin et à la validation des échantillons
• Participer aux opérations préliminaires de réception (OPR) et aux levées de réserves
• Participer au suivi de la GPA et du service après-vente (SAV)
• Fournir des informations sur les programmes en cours, les lancements d'opérations et les plannings associés
• Assurer la mise à jour des supports de communication tels que le livret d'accueil et les informations liées aux réhabilitations

Gestion du relationnel avec les mairies, associations, partenaires locaux :

Profil recherché :

• BAC+ Immobilier ou bâtiment
• Expérience professionnelle confirmée de 3 ans minimum sur une fonction similaire (management de proximité, gestion technique, relation client)
• Connaissances en gestion locative et technique des immeubles
• Excellent relationnel
• Être organisé(e), rigoureux(se)
• Permis B obligatoire
• Localisation Saint-Denis, France - pas de déplacement
• Salaire non défini
• Niveau de qualification BEP / CAP
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Services à la personne / aux entreprises, Négociation / Gestion immobilière
• Secteur Immobilier
• Télétravail Pas de télétravail
• Intéressement / Abondement
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise
• Retraite supplémentaire
• Prévoyance
• Possibilité de télétravail
• Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.
• Mobilité interne et Groupe Action logement