Gestionnaire de proximité en immobilier social F/H

NEOTOA; Rennes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social recherche un(e) Gestionnaire de résidence pour piloter les activités de gestion locative à Rennes. Vous serez en première ligne pour assurer la satisfaction cliente, gérer les états des lieux et traiter les réclamations. Ce rôle nécessite des compétences en gestion immobilière, une formation BTS et une expérience en location. Le poste est en CDI à temps plein avec des conditions de travail flexibles.

Prestations

Horaires modulables

Télétravail

RTT

Primes de fin d'année

Qualifications

• Justifier d'une première expérience en gestion locative (stage ou alternance).
• Maîtriser les aspects techniques de la pathologie du bâtiment.
• Suivre les réclamations techniques.

Responsabilités

• Accueillir les clients et réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie.
• Assurer le traitement des réclamations techniques.
• Organiser des actions d’animation de proximité.

Connaissances

Gestion locative

Relation client

Sens de l'organisation

Proactivité

Formation

BTS Professions Immobilières

Description du poste

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission des Ressources Humaines, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, Cela Se Traduit Par

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
• Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
• Un parcours d’intégration individualisé.
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
• Une politique sociale dynamique : Primes de fin d’année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l’allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
• La prise d’initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !
  
  

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description Du Poste

En tant que Gestionnaire de résidence, vous avez pour mission de piloter votre activité de l'entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes.

Rattaché(e) à la Responsable d'agence adjointe en charge de la proximité, vous assurez un ensemble de prestations de services de proximité sur un groupe d’habitations au sein d'un Quartier Prioritaire de la Ville (QPV) de Rennes.

Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien vivre ensemble sur votre secteur.

Ainsi, vous répondez aux sollicitations des locataires pour toutes demandes en tant que premier interlocuteur et contact de proximité.

Plus Particulièrement, Vous Êtes Chargé(e) De

• Accueillir le client, et réaliser l’état des lieux d’entrée et de sortie
• Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels
• Être force de proposition pour la détermination des besoins d'intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine
• Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes
• Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires)
• Assurer la gestion des troubles de l'occupation dans le cadre de la procédure graduée
• Organiser et animer des actions d’animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants et participer à des réunions partenariales de quartier
• Assurer des permanences d’accueil de locataires en bureau de proximité voire en agence
• Gérer votre budget d'entretien courant et d'état des lieux de votre patrimoine
• Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes rendus à destination des locataires
  
  

Qui de mieux que nos collaborateurs pour parler de leur métier ?

Découvrez Marjolaine, gestionnaire de résidence (gestionnaire de proximité) en cliquant sur le lien suivant :

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Titulaire d'une formation type BTS Professions Immobilières, vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion locative (stage ou alternance).

Grâce à votre expérience et à votre formation, vous maîtrisez les aspects techniques de la pathologie du bâtiment et les procédures de gestion immobilière. Vous avez également une appétence pour le suivi des réclamations techniques.

Tourné(e) vers l'autre, vous placez la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, qu'il s'agisse des locataires, partenaires, fournisseurs ou collègues.

Vous avez le sens du contact et appréciez être à la rencontre de l'autre. Ainsi, vous attachez une importance toute particulière aux missions qui permettent de favoriser le vivre-ensemble, notamment par l'organisation d'animations dont vous savez pleinement assumer la gestion.

Vous savez et aimez travailler seul(e).

Conditions D'exercice De L'emploi

• Poste est basé au sein d'un bureau de proximité situé au sein du secteur La Touche à Rennes
• Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (38h45/semaine - RTT)
• Permis B nécessaire pour les déplacements