Gestionnaire de prestation Famille (H/F)

MSA ILE DE FRANCE; Gentilly; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale en Île-de-France recherche un Gestionnaire de prestation Famille (H/F). Vous participerez à la gestion des droits et au traitement des événements liés aux prestations familiales, tout en garantissant l'accès aux droits des assurés. Avec un salaire brut annuel compris entre 24K€ et 27K€, ce poste offre une flexibilité des horaires et la possibilité de télétravail.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Qualifications

• Débutant accepté.
• Savoir analyser la situation de l'adhérent.
• Appliquer les procédures de travail en vigueur.

Responsabilités

• Assurer la gestion des événements du domaine familial.
• Proposer des évolutions des modes opératoires.
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe.

Connaissances

Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire

Conseiller, accompagner une personne

Gestion des garanties et des assurances

Identifier, traiter une demande client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 196CCFQ
Gestionnaire de prestation Famille (H/F)

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit.Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement.Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.- Composition de l'équipeAu sein du service en charge des prestations familiales et sous la responsabilité du responsable de service, vos missions seront les suivantes :Vous participez à la gestion des droits et au traitement des événements liés à la législation famille/CSS.Vous informez les adhérents, les accompagnez dans leurs démarches et veillez à la qualité et à la sécurisation des données. Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant un suivi rigoureux des demandes.- Le serviceLe service Prestations Familiales est au cœur des enjeux stratégiques liés à l'amélioration de l'accès aux droits, à la qualité de service rendu aux allocataires, et à l'incarnation, sur le territoire, des valeurs du mutualisme et de solidarité.- ManagementVous serez directement rattaché(e) à la Responsable du secteur famille, avec qui vous aurez des points réguliers.Un rituel d'équipe hebdomadaire est prévu avec le manager et toute l'équipe encadrante.- Accompagnement/formationDès votre arrivée, vous serez accompagné(e) à la découverte de l'environnement MSA, la législation et les outils correspondants.Votre montée en compétences se fera de manière progressive, grâce à un parcours d'intégration structuré et un soutien continu tout au long de votre parcours au sein de notre organisme.Missions- Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF): y compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, .)- Proposer des évolutions des modes opératoires- Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne- Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion,- Apporter son appui technique au sein de l'équipe- Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser- Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporte les éléments d'information quelque soit le support de communication (courrier, téléphone, mail,.)- Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentesProfil recherché- Savoir analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporte une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF)- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail- Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur- Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe- Savoir s'adapter à différents interlocuteurs et/ou situationsMessage personnel du responsableVenez rejoindre une équipe engagée au cœur des missions de solidarité.Au sein du secteur Famille de la MSA Île-de-France, chaque jour compte pour garantir l'accès aux droits de tous nos assurés. Vous évoluerez dans un collectif dynamique, sur un territoire à forts enjeux sociauxRémunération et avantages annexes- Fourchette de rémunération : entre 25K€ et 27K€- Travailler à proximité immédiate de Paris intra-muros- Flexibilité des horaires de travail + télétravail possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

250 à 499 salariés

Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous !Acteur sur les territoires ruraux et urbains, elle gère l'ensemble de la protection sociale des assurés relevant du régime agricole, au plus près du territoire francilien. Un régime de protection sociale en proximité de ses ressortissants grâce à son guichet unique et son organisation fondée sur le mutualisme.

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