Gestionnaire de portefeuille contentieux (H/F)

Banque Européenne Crédit Mutuel; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque coopérative en tant que Gestionnaire de portefeuille contentieux. Vous serez responsable de la gestion des dossiers de créances, en cherchant des solutions amiables et en utilisant des procédures judiciaires. Ce poste exige rigueur, organisation et bonnes compétences en négociation.

Prestations

Prime de participation

Jours de RTT

Congés payés supplémentaires

Télétravail

Protection sociale renforcée

Plan d’épargne entreprise

Conditions bancaires préférentielles

Accès au restaurant d’entreprise

Prise en charge abonnement transport

Forfait de mobilités durables

Qualifications

• Connaissances juridiques indispensables.
• Bonne capacité rédactionnelle.
• Bonnes connaissances des produits bancaires.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille de dossiers contentieux.
• Recouvrement judiciaire de créances.
• Analyse des risques et choix des voies d'exécution.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Capacité d'écoute

Analyse

Travail en équipe

Argumentation

Négociation

Formation

Connaissances juridiques

Outils

Produits bancaires

Description du poste

Gestionnaire de portefeuille contentieux (H/F)

Le Crédit Mutuel: un employeur différent

Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Au sein de la Direction du Contentieux, vous intervenez sur les dossiers clientèle de particuliers et de professionnels pour lesquels une solution à l'amiable n'a pas été trouvée. En relation avec les clients, huissiers et autres auxiliaires de justice, vous gérez un portefeuille de dossiers contentieux en vue de recouvrer tout ou partie des créances dues.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Au sein d'une équipe, vous serez en charge du recouvrement judiciaire d'un portefeuille de créances en recherchant la meilleure adéquation entre sauvegarde du risque et recouvrement rapide au moindre coût :

• En amont des commerciaux terrain et du service recouvrement amiable, vous étudiez les informations relatives au risque (nature, montant, délai de forclusion, situation de surendettement) et au débiteur défaillant.
• Vous analysez le contexte du dossier et en identifiez les éléments clés.
• Vous utilisez les procédures judiciaires (requêtes en injonction de payer, assignation, prise de titres exécutoires, exécution et suivi des dossiers auprès des huissiers de justice) et le choix des voies d'exécution (interface avocats et huissiers) pour procéder au recouvrement de créances.
• Vous choisissez la voie de l'exécution forcée de la décision de justice ou bien celle de l'abandon de créance. Vous adaptez les mesures conservatoires en fonction des débiteurs.
• Votre mission sera également de recouvrer les sommes prêtées à nos clients, en cas de déchéance du terme, par le biais de correspondances écrites, d'appels téléphoniques, et la mise en place d'échéanciers permettant l'apurement des dettes.
• Vous contrôlez l'agenda des dossiers afin de réagir aux dates opportunes et hiérarchisez la priorité de traitement des dossiers en fonction des délais légaux.
• Vous adaptez la position de la Banque en fonction de l'évolution du dossier.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• d’un abondement
• jusqu’à 23 jours de RTT par an
• d’une 6ème semaine de congés payés
• d'un rythme de travail adapté avec un nouvel accord QVT permettant de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
• d’un accord en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
• d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
• d’un plan d’épargne entreprise et PERCO
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• des avantages du CSE
• d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
• d'une prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
• d’un forfait de mobilités durables de 600 € pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartage
• d'une plateforme interne de covoiturage
• d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment plus de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
• d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
• d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

• Connaissances juridiques indispensables
• Bonne capacité rédactionnelle
• Bonnes connaissances des produits bancaires

Savoir-être - savoir-faire

• Rigueur et organisation sont des qualités essentielles à ce poste
• Réactivité
• Capacité d'écoute et d'analyse
• Sens du travail en équipe
• Capacité à gérer des situations délicates
• Réelles qualités d'argumentation et de négociation