GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE CLIENTS B2B F/H

Bouygues; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Bouygues Telecom Entreprises recherche un Gestionnaire de portefeuille clients B2B basé à Mérignac pour accompagner les clients dans la gestion de leur flotte mobile et fixe. Ce poste requiert une forte relation client, des compétences en autonomie, et une maîtrise d'Excel. Les responsabilités incluent le suivi des demandes clients, la coordination avec les services internes, et le développement d'un relationnel privilégié avec les clients.

Qualifications

• Professionnel de la relation client avec autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Maîtrise nécessaire d'Excel.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la gestion de la flotte mobile et fixe des clients.
• Conseiller les clients pour optimiser la qualité et la fidélisation.
• Coordonner les demandes auprès de différents services internes.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Responsabilité

Prise d'initiatives

Maîtrise d'Excel

Description du poste

GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE CLIENTS B2B F/H, Mérignac

Mérignac, France

Description du poste

Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises (BTE), nous recherchons notre futur Gestionnaire de portefeuille clients B2B, basé(e) sur notre site de Bordeaux.

Notre raison d'être : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Vos responsabilités :

1. Répondre de façon personnalisée aux besoins de gestion de flotte mobile et fixe en accord avec les documents du marché.
2. Coordonner et superviser le traitement des demandes auprès des différents services internes.
3. Assurer un suivi optimal des dossiers en cours.
4. Véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise à travers un discours homogène.
5. Promouvoir notre espace client auprès des différentes entités.
6. Historiser chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal.
7. Conseiller et répondre aux attentes clients dans un objectif d'optimisation de la qualité et de fidélisation.
8. Développer un relationnel privilégié avec les interlocuteurs externes.
9. S'informer en permanence de l'évolution des offres, des services de l'entreprise et du marché.

Profil recherché

Vous êtes un professionnel de la relation client, autonome, responsable, et n'avez pas peur de prendre des initiatives. La maîtrise d'Excel est requise. Si vous correspondez à ce profil, ce poste est fait pour vous !