Gestionnaire de Portefeuille Clients

TN France; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique à Mérignac en tant que Gestionnaire de Portefeuille Clients. Ce poste vous permettra de développer des relations solides avec les clients, de les accompagner dans la gestion de leurs services mobiles et fixes, et d'être un ambassadeur des valeurs de l'entreprise. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dédiée, où votre savoir-faire et vos qualités relationnelles seront essentiels pour fidéliser et soutenir les clients. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et email.
• Développer des relations de confiance avec les clients.
• Coordonner le suivi des réclamations avec les services internes.

Connaissances

Relation client

Support à la vente

Gestion de portefeuille

Communication

Connaissance des Marchés Publics

Formation

Diplôme en gestion ou commerce

Description du poste

Gestionnaire de Portefeuille Clients, Mérignac

Mérignac, France

Description du poste

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Gestionnaire de Portefeuille Clients (H/F)

Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, vous intégrerez l'équipe Marché Public et serez basé(e) sur notre site de Bordeaux. La volonté de BTE : Développer une relation client dédiée pour les Administrations et Collectivités Locales du segment PME.

Notre raison d'être : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Vos responsabilités :

• Vous répondrez de façon personnalisée aux sollicitations de vos clients (appels entrants, emails).
• Vous développerez une relation privilégiée avec vos clients.
• En tant que gestionnaire de portefeuille, vous assurerez et coordonnerez le suivi des réclamations en vous appuyant sur les différents services internes.
• Vous assurerez la promotion et l'autonomie de vos clients sur leur Espace Client.
• Fidéliserez les clients en étant garant de la politique commerciale de l'entreprise.
• Dans votre quotidien, vous serez ambassadeur de l'image et des valeurs de l'entreprise.
• Vous serez alerte et saurez vous informer en permanence de l'évolution des offres, des services de l'entreprise et du marché.

Votre savoir-faire, allié à vos qualités relationnelles (écoute, pédagogie, curiosité, autonomie), seront des atouts au service du développement de Bouygues Telecom Entreprises.

Une connaissance du code des Marchés Publics sera un plus.

Type de contrat : CDI, Temps complet